MOTOR 1.6 SCE - DUSTER OROCH - ÓLEO SIMPLESMENTE EVAPORA, SOME!
Em réplica
São Paulo - SP
12/06/2019 às 19:03
ID: 92367541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO ÓLEO DO MOTOR, SIMPLESMENTE DESAPARECE!
NÃO SEI O CONSUMO DE ÓLEO POR KM. MAS A CADA 1000KM, PRECISA COMPLETAR QUASE MEIO LITRO DE ÓLEO NO MOTOR!!!
O CARRO *******/******* , NÃO TEM 18.000KM, NÃO FEZ A SEGUNDA REVISÃO!
PESQUISEI NA INTERNET, E TEM BASTANTE CASO DESSE TIPO.
ESPERO UMA SOLUÇÃO URGENTE!
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Resposta da empresa
02/07/2019 às 11:47
Olá Marcos!
Conforme contato telefônico, informamos que os esclarecimentos a sua manifestação foram realizados e registrados sob o protocolo 2-03425471 em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Fico no aguardo do agendamento na concessionária Renault mais próxima para prosseguirmos com o diagnóstico do inconveniente.
A Renault do Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: ******* ******* 56 15 ou pelo e-mail: *******
Atenciosamente,
Mariana
RENAULT DO BRASIL
Serviço de Atendimento Personalizado ao Cliente
Réplica do consumidor
09/07/2019 às 08:09
Representante da Renault entrou em contato, levei o carro a concessionária conforme proposto por ela.
Porém, na concessionária, chegando para tentar resolver um problema, eles dizem que primeiro fazer a revisão dos 20000km antes de ver o problema.
Por que não podem primeiro verificar o problema e depois fazer a revisão???
É claro. Resolver problema não dá lucro a empresa.
Quero que primeiro avaliem o problema que existe!