Não compre Renault

Olá, boa tarde!

Informamos que os esclarecimentos à sua manifestação foram registrados em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência. Em relação à bateria, verificamos que, durante o atendimento na concessionária, o veículo não permaneceu imobilizado pelo tempo necessário para a realização dos testes e do diagnóstico conclusivo. Posteriormente, em contato com nossa equipe, a senhora informou que optou pela substituição da bateria em um estabelecimento terceiro. Dessa forma, não foi possível à Renault concluir a análise técnica do componente ou adotar qualquer medida relacionada ao atendimento, uma vez que o item original deixou de estar disponível para avaliação. Esclarecemos ainda que a garantia da bateria segue as condições previstas no Manual de Garantia do veículo, que estabelece cobertura de 12 meses, limitada a 100.000 km, conforme informado na página 8 do manual. Quanto ao reservatório de água do limpador do para-brisa, informamos que o item foi avaliado pela concessionária autorizada, não sendo constatada qualquer anomalia. Conforme a análise técnica realizada, o componente apresentou funcionamento dentro das características de projeto.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar eventuais atendimentos realizados junto à rede autorizada Renault.

A Renault do Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: 0800 055 56 15 ou pelo e-mail: [email protected]

Atenciosamente,
RENAULT DO BRASIL
Serviço de Atendimento Personalizado ao Cliente.

Pois então, uma montadora que não leva em conta as necessidades do cliente e que ainda por cima justifica o vazamento que ocorre como característica da peça, leva a crer que o carro foi projetado com defeito que a montadora se nega a reparar.
Como afirmei esse DEFEITO já ocorria em minha Duster 2012, mas agora sei que foi a concessionária que após muito reclamar consertou.
Outra, se eu comprar uma bateria em qualquer loja vou ter, no mínimo, 2 anos de garantia, já a montadora garante sua bateria por um ano apenas, isso nos leva a crer que suas peças são de pior qualidade.
Fora os defeitos que os dois carros apresentaram, a de 2012 na balança, que baofoi totalme te coberto, e essa na cx de câmbio.
É muito problema para carro zero. Melhor comprar um semi novo que não obriga as revisões em concessionária, já que a garantia não temos mesmo.
Por essas e por outras que mantenho minha convicção e sugestão, RENAULT NÃO MAIS.