Não compre Renault
Respondida
Porto Alegre - RS
01/07/2026 às 10:55
ID: 252788595
Comprei uma Duster dezembro de 2024 e apresentando o mesmo problema que tinha em 2012 esvazia o tanque do reservatório de água do limpador do para-brisa quando estacionado em aclive, em 2024 segue o mesmo defeito, não Bastando isso, o carro com um ano e meio [Editado pelo Reclame Aqui] completamente a bateria, e a Renault não dá a garantia mínima de dois anos que todas as lojas de venda de bateria dão quando se compra uma bateria nova, então eu agora um ano e meio, após estar com veículo terei que trocar uma bateria start stop com o custo de aproximadamente mil reais porque a Renault não dá garantia das suas peças.
Não compre Renault, pois pós venda é inexistente
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:05
Olá, boa tarde!
Informamos que os esclarecimentos à sua manifestação foram registrados em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência. Em relação à bateria, verificamos que, durante o atendimento na concessionária, o veículo não permaneceu imobilizado pelo tempo necessário para a realização dos testes e do diagnóstico conclusivo. Posteriormente, em contato com nossa equipe, a senhora informou que optou pela substituição da bateria em um estabelecimento terceiro. Dessa forma, não foi possível à Renault concluir a análise técnica do componente ou adotar qualquer medida relacionada ao atendimento, uma vez que o item original deixou de estar disponível para avaliação. Esclarecemos ainda que a garantia da bateria segue as condições previstas no Manual de Garantia do veículo, que estabelece cobertura de 12 meses, limitada a 100.000 km, conforme informado na página 8 do manual. Quanto ao reservatório de água do limpador do para-brisa, informamos que o item foi avaliado pela concessionária autorizada, não sendo constatada qualquer anomalia. Conforme a análise técnica realizada, o componente apresentou funcionamento dentro das características de projeto.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar eventuais atendimentos realizados junto à rede autorizada Renault.
A Renault do Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: 0800 055 56 15 ou pelo e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
RENAULT DO BRASIL
Serviço de Atendimento Personalizado ao Cliente.