OROCH 1.3 - CONSUMO MUITO ALTO
Em réplica
Cuiabá - MT
18/10/2023 às 17:06
ID: 174241087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Oroch Outsider 1.3 em abril/*******.
Atualmente está com pouco mais de 10mil Km, porém o consumo de combustível não passa de 4 km por litro na cidade (etanol). Com gasolina faz no máximo 5.5 km/lt.
- Já foi pra concessionaria 3 vezes para tentar solucionar esse problema.
Na primeira vez foi feita uma reprogramação do sistema de injeção.
e na terceira vez reprogramação do sistema do cambio.
E posso garantir que não é o modo de direção, pois já tive outros carros.
Inclusive tinha uma oroch anterior a essa, porém manual, mesmo sendo um carro pesado, o consumo era muito melhor.
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Em resumo, não recomendo a compra de nenhum modelo que usa esse motor.
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 16:13
Olá, Ricardo!
Agradecemos sua contribuição para a melhoria de nossos processos e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.
Informamos que os esclarecimentos à sua manifestação foram realizados e registrados sob o protocolo 2-05917115 em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Esclarecemos que, nossos produtos são comercializados com três anos de garantia total, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou montagem, sendo observado o cumprimento do plano de manutenções.
Após o seu acionamento, identificamos sua ultima imobilização em nossa autorizada, Estaçao Cuiaba no dia 16/10/*******, foi realizado a reprogramação da injeção e do câmbio.
Ressaltamos que, é necessário imobilizar o veículo para um novo diagnóstico, desta forma, foi agendado o seu comparecimento em nossa autorizada no dia 06/11/******* ás 08:30, permaneceremos acompanhando até a finalização.
Reforço nossa preocupação em oferecer um atendimento de excelência aos clientes, pedimos desculpas pelos transtornos causados durante esse período.
Renault do Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: ******* ******* 56 15 ou pelo e-mail: *******
Atenciosamente,
Mayara Amorim
RENAULT DO BRASIL
Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
14/11/2023 às 15:50
Novamente foi feito serviço na data de 13/11/*******, para tentar achar o problema do consumo alto de combustível.
Em trechos de descida, onde não é exigido nenhuma força do motor, o consumo fica em torno de 6.5 a 7 km/l no etanol.
Mas na vida real, onde uma cidade onde tem trechos planos, subidas leves, transito e etc, difícil de fazer mais que 4km por litro com esse modelo de Oroch Outsider 1.3.
Falo aqui e repito, não é meu primeiro carro e nem minha primeira Oroch. Então sei quando de fato um carro está com consumo acima do normal.
Acredito que este motor tenha algum vicio na sua regulagem ou alguma peça que faça aumentar esse consumo, que não é detectado apenas com scaner computadorizado.
Do jeito que está, certamente este será meu ultimo carro da marca Renault, tendo em vista que esse consumo absurdo, além de não fazer bem ao meio ambiente, é péssimo pro bolso.
Por hora, enquanto isso não se resolve, não recomendo que comprem nenhum carro Renault que use esse motor tce 1.3 turbo.