Problemas recorrentes e alto custo de motor inviabilizam conserto de Renault Sandero

Olá, bom dia!

Informamos que os esclarecimentos à sua manifestação foram fornecidos e registrados por nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com um ano de garantia total, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou montagem, sendo observado o cumprimento do plano de manutenções.

Identificamos que o veículo se encontra fora do período de garantia desde 23/07/*******.

Após o seu acionamento, buscamos informações sobre o histórico do seu veículo e verificamos que não houve passagem recente para diagnóstico em uma de nossas concessionárias autorizadas. Esclarecemos que, para qualquer análise por parte da nossa equipe técnica, é necessário que o diagnóstico seja realizado em uma de nossas autorizadas, pois sem isso não é possível afirmar que existe um problema no veículo. Informamos que a concessionária está a disposição para agendamento de acordo com a disponibilidade da cliente. Deixamos os nossos canais de atendimento a disposição para acompanhamento caso o veículo seja imobilizado em uma concessionária autorizada, ressaltamos que o custo para diagnóstico é de responsabilidade do cliente.

Ressaltamos que, por questões de segurança e qualidade, não nos baseamos em diagnósticos realizados por terceiros e não conseguimos garantir a procedência de peças ou serviços realizados fora da rede Renault.

Ademais, informamos que as concessionárias da rede Renault possuem liberdade comercial para definir os valores cobrados por produtos e mão de obra, sobre os quais a montadora não tem autonomia para interferir. Desta forma, caso a cliente queira realizar a verificação de valores de peças ou realizar um pedido, nossa rede está a disposição.

Segue a lista com endereço e telefone de nossas redes caso necessário https://*******

A Renault do Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: ******* ******* 56 15 ou pelo e-mail: *******

Atenciosamente,
RENAULT DO BRASIL
Serviço de Atendimento ao Cliente.

Boa tarde, que pena que vocês não tenham dado atenção a minha reclamação, se percebe pelas respostas genérica, o que estou reclamando não e garantia e nem atendimento da concessionária Renault e sim respeito pelo cliente que deu preferência pela Renault.
Como já citado e um desrespeito com o consumidor os preços das peças de reparação do Sandero que por sinal com erro de projeto onde teria que ter uma tratativa diferenciada com o consumidor, existem meios para amenizar esse problema que vocês criaram e venderam ao público, por que não fornecem um motor parcial com preço acessível ( Goodwill ), não pode simplesmente vender um problema ( carro popular ) e não oferecer peças com preços também popular
O Sandero tem problemas crônicos que infelizmente só fiquei sabendo depois que comprei o carro ( vazamento crônico na tampa de válvulas que devido ao aquecimento empena e não veda mais , desgaste nós mancais dos comandos de válvulas do cabeçote ocasionando pela pressão de óleo que empurra o eixo pra trás e causa o desgaste mancais que não vendem separado do cabeçote) mesmo que vc troque essas peças o problema irá acontecer novamente.
Não e possível que vocês não respeitem o consumidor
Meu carro quebrou os anéis do pistão e causou desgaste profundo na camisa e o motor não dá pra fazer retifica, mancais dos eixos comando com bastante desgaste e vazamento na tampa de válvulas empenada.
Bloco do motor 7,*******
Cabeçote *******
Tampa de válvulas *******
Jogo de juntas *******
Mão de obra ******* ( não e na Renault )
Total *******
Tabela Fipe *******
Que falta de respeito com o consumidor pois outras montadoras vendem o motor na metade do preço