QUAL OLEO CORRETO QUE VAI NO KWID *******/******* QUE NÃO CONSTA NO MANUAL? E NÃ TEM O MANUAL DE MANUTENÇÃO ONDE MOSTRA QUAL O OLEO E AS MANUTENÇÕES A SEREM FEITAS?

Question

Possuo um kwid ******* adquirido 0km em fevereiro de *******, estou consultando o manual do proprietario para  saber qual o oleo especifico e correto para o kwid e no manual simplesmente não tem a informação, o manual do proprietario manda consultar o manual de manutenção para estas informações, mas este manual de manutenção não veio junto com o carro. Como irei saber qual o oleo correto para o meu veiculo, pois se voce liga para uma ou duas concessionarias cada uma da um tipo de oleo diferente, e por isso quero saber da montadora qual o oleo correto para o motor do meu carro, assi mposso exigir nas concessionarias.

Accepted Answer

Olá, Gabriel !

Informamos que os esclarecimentos à sua manifestação foram fornecidos e registrados no protocolo 2-06563716 por nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Após acionarmos áreas internas, conseguimos o programa de manutenção, encaminhamos ao cliente através de mensagens de WhatsApp, e ele nos confirmou o recebimento.

Salientemos que neste documento contém as informações dos itens que são inspecionados/substituídos, os períodos que devem ser realizados, as especificações de tipos de óleo do motor e líquido de arrefecimento.

Afirmamos que algumas informações técnicas que não constam em manuais, são de competência técnica, estas que os nossos concessionários são homologados e qualificados para realizarem e esclarecer em casos de dúvidas.

Ressaltamos que em nosso site, na parte de revisão preço fechado consta os itens que serão revisados em cada quilometragem. Site: https://******* Contém também dicas e manutenção de peças: https://*******

Esperemos ter atendido de fato a sua solicitação, e estamos a disposição para eventuais dúvidas.

A Renault do Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: ******* ******* 56 15 ou pelo e-mail: *******

Atenciosamente,
RENAULT DO BRASIL
Serviço de Atendimento ao Cliente

QUAL OLEO CORRETO QUE VAI NO KWID / QUE NÃO CONSTA NO MANUAL? E NÃ TEM O MANUAL DE MANUTENÇÃO ONDE MOSTRA QUAL O OLEO E AS MANUTENÇÕES A SEREM FEITAS?

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor