Renault

Reclamar dessa empresa

Carlos Barbosa - RS

25/03/2022 às 23:32

ID: 140731667

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Apresento ao reclame aqui um breve relato dos fatos que envolvem um defeito de fabricação no bocal de abastecimento acarretando vazamento de gasolina na parte interna da lataria junto ao amortecedor do Renault Captur ******* ,placas IYV6C**, de minha propriedade.
Adquiri o veículo no mês de fevereiro de ******* com 28.000km rodados e todas revisões do programa de manutenções Renault em dia e realizadas na concessionária Dr Sul do município de Canela.
Ao manter o mesmo na garagem da minha residência passei a perceber odor de gasolina no recinto e isto gerou preocupação.
No dia 14.03.******* enchi o tanque de combustível e o odor de gasolina passou a ser intenso, nesta ocasião inspecionei o veículo e visualizei um vazamento de gasolina junto ao bocal de abastecimento no interior da lataria.
Fiz as fotografias e comuniquei a concessionária Renault Dr Sul Bento Gonçalves.
Fui informado pela mesma da necessidade de troca do tanque de combustível e acessórios.
Visivelmente estávamos diante de um problema de fabricação de um item essencial a segurança.
O término há pouco mais de um mês da garantia da Captur levou a solicitarmos , sob orientação da Dr Sul, o conserto junto ao SAC da Renault em cortesia.
O ******* teve como resposta a necessidade de se realizar o diagnóstico do problema na oficina da Concessionária, para que apartir disso o fabricante avaliasse a solicitação. E assim procedi.
No dia 25.03.******* levei o veículo na concessionária Dr Sul Bento Gonçalves e foi diagnosticado o problema oficialmente pelo mecânico responsável. Temos uma avaria no bocal de abastecimento ocasionada por uma peça defeituosa. O problema acarreta vazamento de gasolina sobre a roda traseira.
Além disso fui informado do risco de incêndio que o problema acarreta, colocando a vida dos ocupantes em risco. Portanto, o veículo está impróprio p uso , assim encontra-se estacionado na oficina da concessionária, retornei de Uber á minha residência devido o risco de explosão.
Além do risco aos passageiros também foi constatado um risco real de incêndio na garagem da minha residência, uma vez que é desprovida de ventilação e a evaporação da gasolina deixa o ambiente saturado de vapor do combustível.
Imediatamente deixei a Captur na concessionária Drsul Bento Gonçalves para que se solucione o problema.
O ******* aberto pela oficina da Concessionária Drsul Bento Gonçalves solicitando o conserto em cortesia foi negado pelo SAC da montadora Renault.
Tendo em vista os fatos descritos solicito o reparo urgente do veículo, necessito o mesmo para realização das minhas atividades diárias.
Não é concebível a não realização do reparo tendo em vista que todas revisões foram feitas na concessionária conforme manual de manutenção, sendo a última em novembro de ******* e a garantia do veículo expirou em janeiro de *******. De novembro até o presente momento o veículo não rodou mais que 1000Km e o diagnóstico da concessionária é claro quanto a presença de uma peça defeituosa.
No aguardo de uma solução pela fábrica da Renault.