RENAULT CAPTUR CONSUMO EXCESSIVO DE COMBUSTÍVEL
Não resolvido
Itabuna - BA
24/10/2022 às 13:43
ID: 152331079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Renault Captur 0 km em *******, visto que além de um veículo confortável havia uma boa taxa de consumo de combustível, em uma média de 10,5km na cidade com gasolina, infelizmente não passou de ilusão o veículo está fazendo apenas 6 km por litro de gasolina, chegando as vezes em 6,3 km, e a empresa até o devido momento não apresentou se quer uma solução. No início os próprios mecânicos da empresa relataram que esse consumo poderia ser por se tratar de um veículo novo, 2 anos se passaram e sempre com desculpas diferentes. Espero que haja uma solução do meu problema.
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Resposta da empresa
24/10/2022 às 20:56
Ola Lais!
Informamos que os esclarecimentos à sua manifestação já foram fornecidos e registrados no protocolo 2-05023852.
O consumo de combustível está intimamente ligado às condições de rodagem, quilometragem percorrida, tipo de utilização do veículo e o modo de dirigir.
Os valores divulgados pelo In Metro são medidos em condições padrão de laboratório (*******) e ajustados para simular condições mais comuns de utilização. O consumo percebido pelo motorista poderá variar para mais ou para menos, dependendo das condições de uso. Para saber por que, consulte: https://******* e https://*******
A Renault do Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: ******* ******* 56 15 ou pelo e-mail: *******
Atenciosamente,
Mariana
RENAULT DO BRASIL
Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
25/10/2022 às 08:22
Que bom que temos todos os dados em nosso computador de bordo, de como dirigimos, é impossível meter o pé na cidade com todo trânsito etc, resumindo que a garantia de consumo de vocês não vale de nada, até porque subentende-se que o consumo na cidade já está atrelado as frenagens mais recorrentes o que irá gerar um consumo maior. Outro detalhe é que em uma das minhas revisões TODAS feitas na Renault, o novo captur havia sido lançado e o próprio vendedor me alertou de que o consumo excessivo havia sido ajustado devido ao motor ser mais forte, ou seja o próprio vendedor de vocês relatou sobre o consumo excessivo do veículo. Irei esperar por uma resolução.
Consideração final do consumidor
29/10/2022 às 10:21
Meu problema não foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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