Renault Fluence, um carro que não funciona

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Goiânia - GO

10/01/2015 às 18:10

ID: 11439893

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Possuo um Renault Fluence 12/13 com 41 mil km rodados. E é muito frustrante como a Renault consegue fazer um carro tão maravilhoso e tão ruim ao mesmo tempo. Maravilhoso porque o carro é muito confortável, equipado, rápido, seguro. E horrível porque o carro não fica comigo, só fica em manutenção na concessionária! É um defeito atrás do outro, sempre situações em que preciso ficar muitos dias sem o carro.

- Primeiro a luz do sistema de partida a frio que não para de ficar acesa. Já reclamei várias vezes e nada. A concessionária apenas desliga o sensor, aí a luz não acende mais de jeito nenhum, aí reclamo de novo, e eles apenas liga o sensor com defeito. Já até trocaram o sistema todo, e não resolve.

- Com poucos km rodados, o termostato deu problema, o ar condicionado parou e o motor superaqueceu, quase que fundiu! O carro me deixou na mão vários dias.

- Um chicote elétrico deu problema, as setas não funcionavam quando o volante virava, novamente fiquei sem o carro vários dias.

- Tive um problema de câmbio com 40 mil km apenas e fiquei sem o carro quase 1 mês.

- Agora, o sensor do ar condicionado digital que regula a temperatura deu problema, estou esperando a peça chegar a o triplo de tempo que me deram de prazo, e agora que a peça chegou, vou ficar mais 4 dias sem o carro. O detalhe, é que no dia em que foi diagnosticado o problema, o técnico responsável pelo serviço, (TECAR GOIÂNIA) me falou que iria gastar apenas algumas horas para trocar o sensor, agora, depois de várias ligações minhas reclamando a demora da peça, o concerto passou para 4 dias de serviço, o que é no mínimo suspeito.



Sem contar que tudo isso aconteceu com o carro sendo o único carro da família, com dois filhos pequenos!



Meu sogro possui um corola 3 anos mais velho que meu fluence e com 70 mil km, no qual as vezes dirijo e confesso, prefiro mil vezes o fluence. Só que o meu sogro NUNCA, isso mesmo, NUNCA ficou um dia se quer a pé por defeito no seu corola.





Até para me livrar do carro é complicado, porque a desvalorização é enorme e a distância para outro parecido é muito grande.



Pelo menos até agora, não recomendo a Renault e nem o Fluence para ninguém! E me arrependo terrivelmente e possuir um!



E aí Renault? O que tem a dizer?

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Resposta da empresa

12/01/2015 às 14:10

Essa manifestação foi registrada e encaminhada para o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente,

que atende por meio do telefone ******* ******* *******. O cliente proprietário será contatado por este setor para que possamos

lhe dar o devido e personalizado atendimento.



Atenciosamente,

Direção de Comunicação

Renault do Brasil

Réplica do consumidor

16/01/2015 às 14:09

Depois de todos esses problemas relatados, ainda descobri que tenho que trocar os 2 amortecedores dianteiros, que por sinal a garantia não cobre! Realmente esse carro é uma bomba, propaganda enganosa!