Redenção Renault

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Parnamirim - RN

05/03/2025 às 17:25

ID: 211005599

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O RENAULT KARDIAN, desde menos de 15 dias de adquiridos, deu problemas na suspensão dianteira e traseira, além de muitos ruídos de acabamento - porta mala e bancos.

Já tenho mais de 5 Ordens de Serviço, com pouco mais de 06 meses de veículo adquirido, que NUNCA são resolvidos. Imobilizam o carro, mas não solucionam o problema.

Não sei se a péssima oficina ou assistencia é da por gentileza, RENAULT REDENÇÃO - NATAL-RN ou da própria RENAULT BRASIL.

Isso porque esse péssimo serviço de assistência e garantia que me tem sido dado no veículo adquirido tem sido corriqueiro e inadmissível. Como dito, como pode um carro apresentar defeitos desde menos de 15 dias de compra e, até agora, não ter sido solucionado?!

Desde que comprei o veículo, com menos de 15 dias, levei o carro a concessionária, tendo reclamado de diversas coisas, entre ela barulhos na suspensão/direção, de acabamentos internos e na multimídia. Após, foi feito recall (02 já). E feito reclamações que o defeito persistia. Sempre me devolvem o veículo com os defeitos, depois pedem pra voltar a concessionária.

Também, nada resolvido, exceto a multimídia e um "reaperto geral de suspensão". Ora, inadmissível para um carro zero.

Após certo período, com todos os defeitos contínuos, buscamos solução mais uma vez. Porém, nada resolvido, pelo contrário, para tirarem vícios/barulhos no porta malas e bancos traseiros, optaram por encher o carro de borracha, tipo anti ruído e 3M. E disseram que fizeram "outro reaperto" na suspensão.

Ora, que carro é esse que veio todo folgado e com barulhos? Se trata de um defeito de fábrica? Precisamos de um recall geral?

Assim, resumindo, após mais de 07 idas à concessionária e diversas vezes ter ficado sem o veículo, continuando o defeito. E, por último, disseram que eu teria que trocar coxim e batedores e pagar por isso. E o pior, que o defeito surgiu agora, e não antes. Total absurdo. É um carro defeituoso desde a origem, agora, querem empurrar para o consumidor.

A informação em resumo é essa. E os barulhos continuam. E nada resolvido. E tenho o informações de uma oficina que o defeito seria na CAIXA DE DIREÇÃO E SUSPENSÃO. Isso, desde a primeira vez.

Em breve relato, tive problemas com limpador de vidro, multimítida, barulhos na porta direita, fechadura de porta mala, amortecedores dianteiros, caixa de direção, barulho na suspensão traseira, baulho nos bancos traseiros e dianteiros, no painel por baixo do banco etc. Ou seja, incabível. Tirando o fato que a concessionária me fez a venda casada de duas revisões, junto a compra do veículo, e agora, um carro que era para ter garantia, não tem. Aliás, nem reparos básicos são feitos. Não repararam os vícios aparentes nem os ocultos.

Dessa forma, solicitei o ressarcimento do valor pago pelo veículo, a fim de que a concessionária e/ou a RENAULT resolvam o meu problema, não foi aceito. Agora, nem a garantia querem me dar: ou seja, NÃO QUEREM nem reparar o veículo. Claramente, qualquer leigo sabe, os defeitos existem desde a entrega do veículo e até hoje não resolvidos, quero que seja cumprida a lei, ou seja, que me seja restituído o valor pago pelo veículo, com a consequente devolução a Renault do veículo. Em último caso, que pelo menos assumam o compromisso e resolvam como uma montadora séria resolveria. Um carro zero, cheio de problemas e NÃO cobertos pela garantia? Como assim?

Aguardo soluções efetivas. Pois, esta é a última tentativa, depois, o único socorro será ir ao Judiciário.