Renault Kardian - o melhor crossover com o pior infotenimento

Não resolvido
Curitiba - PR
22/08/2024 às 23:21
ID: 195833485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o test drive no Renaul Kardian e fiquei impressionado com o design, conjunto mecânico, desempenho, conforto e segurança. Mas a central multimídia e principalmente o painel de instrumentos são, no mínimo, decepcionantes. Simplesmente a PIOR solução quando comparado com seus concorrentes ou mesmo com carros de categorias inferiores.
A central multimídia é lenta e tem cara daquelas centrais de *******,00 do Aliexpress, mas até aí tudo bem. O problema está no painel de instrumentos. Fraquíssimo em informações, praticamente nenhuma opção de personalização, gráficos confusos (o que é aquele conta-giros?) e em baixíssima resolução. Como vocês querem mudar a imagem da marca colocando esse tipo de telas num carro de mais de R$ ******* mil?
Dou a minha palavra: se vcs pelo menos melhorarem pelo menos os gráficos do cluster (com certeza dá pra fazer via atualização de software), eu volto na concessionária e compro, pq fiquei apaixonado pelo carro mas aquele quadro de instrumentos é de dar nojo. Sério, eu fecharia os olhos para a central multimídia se pelo menos tivesse um quadro de instrumentos com dois hodômetros parciais (trip A e trip B) e um conta-giros em formato circular com o velocímetro digital no centro.
É pedir demais?
Sei que vcs não vão mudar o carro por minha causa. Mas por favor, assistam as análises da mídia especializada no Youtube a respeito desses itens que eu pontuei aqui e tirem suas conclusões.
Se a Renault realmente quer mudar sua imagem no mercado brasileiro, precisa corrigir esses erros grotescos o mais rápido possível. Repito: uma simples atualização de software já despiorava essa situação
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 16:17
Olá, Joaquim!
Informamos que os esclarecimentos à sua manifestação foram fornecidos e registrados no protocolo 2-06486410 por nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
De acordo com seu relato, encaminhamos sua sugestão ao departamento responsável para as devidas considerações. Para nós, a opinião dos consumidores é um aprendizado e uma oportunidade rica para aperfeiçoarmos nossos produtos e serviços.
Possuímos uma equipe de especialistas que trabalham no desenvolvimento de produtos e serviços em escala evolutiva, por isso, os comentários feitos em sua manifestação, são de grande importância para a montadora.
Prezamos sempre pela melhor experiência junto aos nossos consumidores e reforçamos nossa preocupação em oferecer um atendimento de excelência aos clientes.
A Renault do Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: ******* ******* 56 15 ou pelo e-mail: *******
Atenciosamente,
RENAULT DO BRASIL
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
31/08/2024 às 21:06
Triste ver que a opinião dos consumidores não vale nada. Azar o deles: o que não falta é opção melhor no mercado
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2