Renault Kardian zero Km faz 5,3 km/l de alcool

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São Paulo - SP

27/03/2025 às 12:16

ID: 212873171

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Para mim foi meio decepcionante a compra do Renault Kardian, 2024/2025, modelo Premiere Edition. A Renault libera o carro com pequenos problemas que, apesar de não invalidar o carro por completo, são insatisfações que denotam falta de cuidado com o produto e seu consumidor.
O carro veio com dutos do lavador de para-brisas entupidos (tive que voltar na concessionaria para desobstruir), o sistema start-stop desligava o carro por completo a todo instante (a concessionaria disse que era pouca carga na bateria!! como entregam um carro nesse estado? Por que não fazem um teste de carga antes?), o sistema de reconhecimento de ponto cego funciona intermitentemente, ou seja, de vez em quando funciona, de vez em quando não funciona (concessionária diz que somente funciona a 35 km, mesmo eu provando que a mais de 50km o sistema só funciona quando quer!). Último problema, a janela do carona às vezes fecha por completo, vai até a metade e retorna (não tenho mais saco de ir de novo à concessionaria e vou deixar para a primeira revisão).
São coisas que denotam um carro "feito nas coxas", com desleixo, sem apuro e sem controle de qualidade.
Mas, o que mais me incomoda é o seu elevado consumo. Uso somente álcool, sempre abastecido no mesmo posto de combustível, um posto Ipiranga vinculado ao supermercado Pão-de-Açucar de minha cidade, de minha inteira confiança e onde sempre abasteci e nunca tive problemas. Nos primeiras 300 quilômetros de uso ele mal passava dos 4 km/l. Agora, com quase 800 quilômetros, estabilizou entre 5 e 5,5 km/l e não sai dessa absurda marca, mesmo que eu use somente o modo "Eco" e deixo o start-stop ligado a maior parte do tempo (pedi para a concessionária dar uma carga na bateria e até agora não tive outro problema, embora, de forma precavida -o que é necessário quando se tem um produto que não é confiável -, eu não tenha mais usado o sistema com o carro em regime de uso intenso da bateria, com celular carregando, ar condicionado ligado e farol aceso).
Rodando exatamente do mesmo jeito que uso o Kardian, o meu antigo Jeep Renegade 2016, um carro com 10 anos de uso, sabidamente beberrão, mais pesado e de motor mais antigo, consumia entre 6 e 6,5 km/l com álcool em ciclo urbano. O Kardian é cerca de 15% mais gastão que esse Renegade antigo!
A concessionária, que, é claro, veste a camisa da fábrica, disse que era porque o carro é novo e está estabilizando! Uma explicação, a meu ver, feita para me tirar da frente deles.
Enfim, exijo que a fábrica faça uma avaliação desse consumo de forma mais detida, pois, ela divulga que o carro faz 11 km/l em ciclo misto e, de acordo com o Inmetro, o consumo do Renault Kardian é de 13,1 km/l na cidade e 13,9 km/l na estrada com gasolina. Com etanol, o consumo é de 9,0 km/l na cidade e 9,7 km/l na estrada. Enfim, para sequer atingir esse consumo de álcool na cidade, o meu carro teria que melhorar em 80% a sua performance atual!
Diante desses problemas, lamentavelmente, não pretendo substituir esse carro por outro Renault nunca mais e não tenho como recomendá-lo a meu circulo de amizade e parentes.

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 08:50

Olá, bom dia!

Informamos que os esclarecimentos à sua manifestação foram registrados em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com três anos de garantia total, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou montagem, sendo observado o cumprimento do plano de manutenções.

Identificamos sua passagem em nossa filial R Point Vila Ipiranga, com o intuito de identificar e solucionar qualquer vício que possa ter sido apresentado, a equipe técnica da Renault realizou uma análise detalhada, na qual o veículo passou por testes, em variadas condições, no qual em nenhum momento o veículo apresentou falhas em potencial, esclarecemos que o consumo de combustível está ligado a diversos fatores como: condições de trânsito, realização de percursos curtos com o motor frio, tipos de asfaltos, estado e calibração dos pneus, forma de condução do veículo e, principalmente, a qualidade do combustível utilizado, não sendo encontrado anomalias, o veículo foi liberado em conformidade.

Ressaltamos que a média de consumo de combustível varia com as condições mencionadas acima, para manter a economia do veículo é necessário que o condutor utilize formas econômicas de condução.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados, reforço nossa preocupação em oferecer um atendimento de excelência aos clientes.

A Renault do Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: ******* ******* 56 15 ou pelo e-mail: *******

Atenciosamente,
RENAULT DO BRASIL
Serviço de Atendimento Personalizado ao Cliente.

Consideração final do consumidor

08/04/2025 às 10:12

A empresa alega que o problema do elevado consumo de combustível é culpa minha! Absurdo! Sou um motorista extremamente econômico e dificilmente ultrapasso os 50km/h dentro da cidade. Utilizo o sistema ECO do próprio veículo e deixo o Start-Stop ligado (mesmo com risco de segurança que já passei, com o veiculo sendo desligado totalmente). Mesmo assim, a melhor marca que consigo (7 km/l) é cerca de 30% inferior ao divulgado pela marca.
Outra desculpa da marca é que o carro está em garantia! De que adianta um produto estar em garantia se os defeitos com o consumidor aponta a marca joga no colo do próprio consumidor?
Enfim, assim que possível me livrarei desse carro, pois, o problema do consumo é apenas sua pior característica ATÉ O MOMENTO.
RENAULT, NUNCA MAIS!

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