Curso não entregue
Resolvido
São Luís - MA
15/12/2015 às 11:52
ID: 15886726
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso de 3D Max profissional com a RENDER CURSOS - loja virtual - cujo número do *******, mas quando tentei baixar o programa deu erro apresentando a seguinte mensagem: The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program. Quando entrei em contato com o atendente disse que: Este erro é comum ocorrer em downloads de arquivos muito grandes, causado por pequenas variações na conexão que parecem imperceptíveis mas podem causar falhas em downloads. e q eu deveria baixar o arquivo a noite, o que é inviável. Por isso pedi que cancelassem. Mas me falaram que só por email, já mandei o email e até hoje não cancelaram , pois já tentei muito efetuar o download várias vezes e em dois computadores utilizando de ótima conexão - em vão - e não tenho esse tempo e nem dinheiro para estar gastando https://******* favor, ajudem-me.
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Resposta da empresa
15/12/2015 às 16:04
Prezado senhor Ademar Joaquim, boa tarde.
Seu pedido foi realizado em 08/12/15.
Sua manifestação de insatisfação enviada dia 11/12/15 e a resposta da empresa no mesmo dia com a informação de que seria solicitado o cancelamento junto ao financeiro.
O cancelamento junto a Cielo foi solicitado dia 14/12/15 e hoje (15/12/15) enviado para seu e-mail protocolo da solicitação de cancelamento.
Atenciosamente,
Equipe Render
Tel 47+34380900
Consideração final do consumidor
27/12/2018 às 14:32
Se não fosse pelo RECLAME AQUI nunca teria sido resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1