Pedido de cancelamento
Respondida
Campo Grande - MS
21/12/2016 às 08:41
ID: 23049147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCUIDADO QUEM IRA COMPRAR ALGUM CURSO, POIS PODE SER DIFÍCIL O CANCELAMENTO. Fiz o pedido de assinatura no site e foi super fácil de fazê-lo, mas quando tentei cancelar a assinatura (pois o curso não vale o preço que eles pedem), não consegui fazê-lo. Tentei entrar em contato várias vezes e em vários e-mails fornecidos no site. Só obtive resposta na segunda tentativa do e-mail da ouvidoria. Eles enviaram e-mail perguntando porquê do cancelamento e eu já respondi faz 6 dias e até o momento não entraram em contato ainda. Não sei como deve ser o suporte, mas se for dessa maneira, ainda bem que pedi o cancelamento. AINDA ESTOU AGUARDANDO RESPOSTA.
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Resposta da empresa
21/12/2016 às 09:36
Prezado Sr Rennan, o email da ouvidoria respondido há 6 dias atras informava o atendimento a seu cancelamento do pedido e também perguntava o motivo apenas para monitoramento, mas como foi escrito no e-mail o seu pedido foi cancelado no mesmo dia.
Como o senhor pagou com cartão de crédito, o cancelamento acontece direto entre fornecedor e administradora do cartão (Cielo). Desta forma, caso o valor seja cobrado em sua fatura o senhor deverá pagar e aguardar estorno do valor pago na fatura seguinte. Essa não é uma regra da Render e sim da administradora do cartão. Então, concluindo: SEU PEDIDO FOI CANCELADO HÁ 6 DIAS ATRÁS (15/12/16).
Aproveito para mencionar que somos uma empresa de cursos e atuamos há 20 anos no mercado.