Entrega do produto
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
08/03/2016 às 15:32
ID: 17308386
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso Fresamento cnc e a empresa responsável pelo envio não me notificou a não entrega por 2 vezes, tô enviando o 3º endereço.
Só quero o que comprei e a empresa não me enviou e agora quer adicionar custos?
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Resposta da empresa
08/03/2016 às 17:23
Prezado Sr, Valdemir, boa tarde.
Pelo que temos de informações não foi exatamente isso que aconteceu. Temos registros do seu contato hoje com nosso atendente onde foi esclarecido o motivo de cobrança extra para entrega do seu curso.
A compra foi feita via site com endereço de entrega na Bahia. Após as tentativas de entrega e contato com o senhor, sem sucesso por parte da transportadora, a Render enviou e-mail informando sobre o assunto. E agora temos a informação de que o senhor gostaria da entrega em São Paulo.
O seu produto já está na Bahia aguardando seu retorno ou agendamento para ser entregue. Para nova rota, ou seja, entregar em São Paulo, existirá um custo.
De qualquer forma, estamos levantando dados dos fatos para respondermos com efetividade sua insatisfação.
Atenciosamente,
Valéria Lima
Equipe Render
Tel 47+**************