Recebimento
Respondida
Nova Mutum - MT
10/03/2015 às 12:25
ID: 12207291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso AUTODESK MAYA e não recebi confirmação de recebimento do pagamento nem de que a compra foi concretizada. Porem o boleto foi gerado e no mesmo dia fiz o pagamento, ja faz uma semana e ainda não tive confirmação de nada.
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Resposta da empresa
10/03/2015 às 12:48
Prezado Sr. Jacó
Conforme sua reclamação, respondo:
O seu pedido já está aprovado em nosso sistema desde o dia 06/03/******* como confere cadastro.
O prazo para envio do produto pela transportadora é de 7 à 10 dias úteis conforme informações no site. O seu pedido ainda encontra-se no prazo.
Antes do DVD-Rom chegar em sua residência, você já pode ter acesso ao conteúdo do curso na versão Download/Online, acesso vitalício. Essas informações estão claras no site.
Em nossas buscas de histórico, não encontramos nenhum e-mail seu com dúvidas sobre o procedimento de acesso ao conteúdo, sem contar que todas as informações são geradas automaticamente por e-mail no ato no pedido. Verifique em sua caixa de SPAM, você já recebeu todas as orientações necessárias.
Se ainda houver dúvidas de como ter acesso, por favor, entre em contato com a RENDER para que possamos resolver.
Você pode procurar os departamentos de suporte técnico, vendas, ou entrar em contato pelo *******.
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******* ******* ******* ou*******.
Estamos a disposição