Pedido cancelado por pendência no pagamento, sem reembolso e sem resposta no WhatsApp.
Em réplica
Salvador - BA
22/11/2025 às 12:54
ID: 232560415
Fiz um pedido nessa loja, quando confirmei o pagamento, eles cancelaram como pendência no pagamento e o meu dinheiro até o momento não foi reembolsado. Tentei falar com eles pelo WhatsApp e nada de me responderem. Preciso de uma posição e do meu reembolso ou o envio do pedido!
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 16:46
Boa tarde
A regra da compra era 1 baby Doll de R$1,00 por cliente, você descumpriu a regra e colocou 15 unidades infringindo nossa promoção! Seu reembolso foi realizado de forma automática na mesma hora para a conta que saiu o pagamento! *******, que seu pedido foi cancelado porque você não respeitou nossas regras de promoções.
Caso tenha alguma dúvida sobre o reembolso contate nosso suporte pois temos o comprovante de estorno da sua compra.
Obrigada
Att, Rendere
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 09:44
Na verdade, não tinha informando que só podia comprar apenas um, então eu não tinha como adivinhar. Outra coisa, o reembolso não foi feito na mesma hora que o pedido foi cancelado, pelo contrário, só foi realizado depois pq eu entrei em reclamação dentro do Mercado Pago.