CARTÃO PESSIMO! Para de funcionar sem motivo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/11/2023 às 17:26
ID: 175193643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a cotação e adquiri o cartão pré pago na loja do recreio shopping . Estou em Miami e o cartão simplesmente parou de funcionar. tentei passar em 5 lojas diferentes e dá erro! Tento entrar em contato com o número de telefone e ninguém atende! Estou passando por um constrangimento enorme e tomarei minhas medidas sobre isso!
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Resposta da empresa
10/11/2023 às 17:34
Prezada Sra. Julia,
Em atenção ao seu questionamento referente ao uso do seu cartão Visa Travel Money no exterior, efetuamos contato telefônico em 09/11/*******, às 13h28 através do telefone de cadastro, e esclarecemos que ao consultar os dados informados nesta reclamação na nossa base não encontramos cartões vinculados à senhora. No ato do nosso atendimento, a senhora nos informou que o cartão estava em nome de outro portador. Ressaltamos que para que consigamos analisar os detalhes e motivos em que não conseguiu utilizar o cartão, precisamos ter acessos ao cartão.
Informamos que temos todo interesse e estamos à disposição para analise, assim permanecemos aguardando os dados para consulta do cartão mencionado nesta reclamação.
Mais informações sobre como entrar em contato conosco consulte:
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Agradecemos a sua atenção e estamos à disposição para quaisquer outros assuntos inerentes ao caso.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Rendimento/
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