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Macaé - RJ

31/01/2025 às 22:08

ID: 208785383

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Minha filha menor de idade está em viagem pela Europa com o cartão de euro e amanhã (sábado, 01/02/25) estará iniciando a viagem de retorno e sinalizou que precisará de dinheiro para transporte e alimentação, já que ao todo serão mais de 24h entre translado e espera e só tem pouco mais de 17 euros de saldo. Fiz hoje (31/01/25) a solicitação de uma recarga de 50 euros e às 17h08 recebi o e-mail de confirmação do pedido e às 17h38 efetuei o Pix. Acontece que não recebi o e-mail de confirmação de pagamento, assim como o valor não foi creditado no cartão. Tentei atendimento com a Cotação e descobri que o horário de atendimento é de 09 às 18h de segunda a sexta feira, fiquei desesperada! Entrei em contato com a operadora do cartão e a mesma confirmou que não a previsão de entrada de novo saldo. Como a empresa não possui um atendimento emergencial para finais de semana? Não temos como esperar até segunda feira pois a viagem dela encerrará no domingo (02/02).