Empresa desonesta !!!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2024 às 17:02
ID: 181885211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDeixei um valor depositado na empresa pensando que era confiável, porém fui ultilizar agora a mesma descontaram quase $******* dólares, informando que é porque não pedi segunda via do cartão, ninguém nunca me informou sobre esse desconto, caso não trocasse o cartão, um valor de $10 dólares por mês, chega ser desonesto, porque não emitir outra via, porque não contactar o cliente?, aguardo soluções, quando contrario, tamarei medidas para rever meus valores.
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 17:59
Prezado Sr. Alexandre,
Conforme tentativa de contato telefônico em 21/02/*******, às 17h30 através do telefone de cadastro, porém sem sucesso, desta forma, encaminhamos os esclarecimentos sobre as tarifas de seu cartão pré-pago e Termo e Condições Gerais de Uso do cartão para seu e-mail.
Salientamos que o Termo e Condição Geral de Uso do cartão estão disponíveis em nosso site e também poderá ser consultado através dos Links:
https://*******
https://*******
Sr. Alexandre gostaríamos de saber se o atendimento prestado através da Reclamação no Reclame aqui foi satisfatório. Lembrando que sua manifestação encontra-se ativa.
Desta forma, gostaríamos de contar com a sua colaboração finalizando sua manifestação no Portal do Reclame Aqui, atribuindo uma nota ao atendimento prestado.
Podemos contar com a sua ajuda ainda hoje, com um retorno positivo?
Mais informações sobre como entrar em contato conosco consulte: https://*******
Agradecemos a sua atenção e estamos à disposição para quaisquer outros assuntos inerentes ao caso.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Rendimento/
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Réplica do consumidor
21/02/2024 às 19:29
Problema solucionado, empresa entrou em contato e depositou os valores que foram debitados, obrigado pelo atendimento e aqui
desfaço minha ideia de que a empresa é desonesta.
Deixo aqui minhas recomendações para informar e orientar bem o cliente na hora da contratação sobre essas taxas.
Consideração final do consumidor
21/02/2024 às 19:30
pela demora para entrar em contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8