Transferência internacional não concluída causa prejuízos com contas no exterior
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/12/2025 às 10:00
ID: 235418037
Fiz uma transferência ( remessa ) para minha conta no exterior e a transação não foi concluída. Isso está me prejudicando muit pois tenho contas a pagar la
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 09:25
Prezada Sra. Isabela,
Em atenção ao seu questionamento referente a operação de câmbio, identificamos que sua operação foi contratada em 11/12. No entanto, o pagamento em Reais foi realizado apenas em 18/12 em uma conta antiga da Cotação Distribuidora de Valores LTDA, o que dificultou a localização do crédito. Após a conciliação manual, os valores foram localizados e a operação foi devidamente processada.
Para garantir que seus próximos envios sejam processados com agilidade e sem erros de localização, encaminhamos em seu e-mail os dados bancários atualizados.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer dúvida adicional.
Ouvidoria
Rendimento/
0800 722 0132
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 11:15
nao resolveram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5