Constrangimento

Respondida
Francisco Morato - SP
19/01/2023 às 21:35
ID: 157790899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava devendo para o banco Omni a empresa renegocia assessoria me ligou para negociar a minha dívida eu fechei acordo com eles , eles pediram 2,******* para fecha o acordo aí eu dei *******,00 de entrada e paguei 2 boleto de *******,00 e continuei pagando esse valor para eles , no Fim eles NÃO estavam passando o valor para a Omni , essa dívida que eu estava devendo para Omni foi feita com meu carro de garantia!!! Veio um oficial de justiça na porta da minha casa ! E levou meu carro alegando que as parcelas não estava sendo pagas !!! Sendo que eu estava pagando as parcelas para a renegocia acessória e eles não estava passando para o banco correspondente!!!! Isso foi um constrangimento! Ainda tive que paga as parcelas novamente para liberarem meu carro !!! Gastei quase 4 mil reais !!! Preciso de uma posição !!!!!!!!
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Resposta da empresa
08/02/2023 às 15:08
Prezado Sr Aumy,
Boa Tarde.
Como já foi informado em nossos canais oficiais de atendimento os valores que o sr vinha pagando se referem exclusivamente a prestação de serviços do escritório perante a atuação extrajudicial sobre o processo de busca e apreensão como rege nosso contrato, e no prazo de 8 a 12 meses, se seguida as orientações do escritório, haveria a melhoria financeira negociada e com a devida homologação do acordo com vantajosidade objetivada no final do processo e portanto o pagamento por parte do sr dos valores de quitação diretamente ao banco, o Renegocia não faz custodia de valores, e portanto não se confunde as custas da prestação de serviço com o valor a ser pago diretamente ao banco no final da operação.
Deve ainda ser novamente reforçado, como já falado nos nossos canais de comunicação oficial, que referente a apreensão verificou-se que todas as orientações foram informadas ao cliente, uma vez que por descuido do mesmo houver a apreensão do veiculo a restituição do mesmo só é possível com o valor integral da dívida, não restando mais abatimentos ou negociações com melhoria financeira a serem feitas.
E de acordo com nosso contrato os serviços foram prestados, para que ocorra o encerramento do contrato é necessário a confirmação do distrato comercial com a devida regularização do saldo remanescente.
Atenciosamente Equipe Renegocia.