Empresa renegocia, não resolve nada só cobram custas bem elevadas, te levam mais pro buraco ainda

Prezado Sr. Renato,

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecermos os pontos apresentados.
Sentimos pela situação enfrentada e compreendemos sua insatisfação. No entanto, é importante esclarecer que a prestação dos serviços seguiu rigorosamente os termos do contrato firmado entre as partes, buscando o correto entendimento dos fatos.

Conforme previsto contratualmente, os serviços prestados pela Renegocia possuem natureza de obrigação de meio, ou seja, a empresa atua com assessoria, acompanhamento e negociação, e compromete-se a empregar seus conhecimentos técnicos, sem garantir desfecho específico, uma vez que as decisões finais envolvem instituições financeiras, com políticas independentes.

Além disso, o contrato estabelece de forma clara que, em caso de inadimplência, os serviços podem ser suspensos após 15 dias e cancelados após 30 dias, ficando a empresa desobrigada de dar continuidade ao atendimento e acompanhamento do caso. Esse prazo foi estendido amplamente sem êxito quanto a regularização e foi exatamente o que ocorreu em seu contrato, que se encontra cancelado por falta de pagamento, não estando mais vigente no momento dos fatos relatados.

Dessa forma, após o cancelamento, a empresa não poderia mais atuar na prestação de serviço, conforme previsto em contrato.

Ressaltamos ainda que, em novo contato realizado pelo senhor com nosso escritório, foi prontamente oferecida a possibilidade de formalização de um novo contrato, justamente para viabilizar a retomada dos serviços o que demonstra nossa boa-fé e interesse em auxiliá-lo.

Sobre os valores mencionados, esclarecemos que correspondem à contratação dos serviços de assessoria e consultoria prestados durante o período em que o contrato esteve ativo, conforme condições previamente acordadas.

Não obstante, apresentamos alternativa de novo contrato sem a cobrança dos valores não pagos no contrato anterior.

Diante disso, entendemos que não houve irregularidade na prestação dos serviços, sendo a reclamação considerada improcedente, uma vez que todas as ações seguiram estritamente o contrato firmado.

De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliá-lo da melhor maneira possível, inclusive caso haja interesse na recontratação dos serviços para continuidade do atendimento.

Atenciosamente,

Renegocia Assessoria e Consultoria

Incrível, deveriam não permitir que essas empresas existissem, mau sai de uma que me levou um valor de *****, entrei nessa outra furada que levou mais *****, somando esses dois valores teria resolvido com a financeira, me sinto um trouxa , por duas vezes! Espero que pessoas que passem por esse tipo de problema venham pesquisar sobre como funciona antes essas empresas , pois na certeza não é a melhor solução.

Prezado Sr. Renato,

Lamentamos que o senhor permaneça insatisfeito, porém é imprescindível esclarecer novamente, de forma objetiva, alguns pontos relevantes inclusive para evitar a disseminação de afirmações que não condizem com a realidade contratual.

Conforme já informado, o contrato firmado entre as partes foi regularmente executado enquanto vigente, sempre respeitando sua natureza de obrigação de meio, claramente prevista e aceita no momento da contratação.

Cabe destacar que seu contrato foi ENCERRADO por inadimplência, nos termos expressamente previstos, antes dos fatos relatados nesta reclamação.

Adicionalmente, é importante registrar que:

Todas as condições foram devidamente esclarecidas e formalizadas em contrato e o senhor foi regularmente atendido durante a vigência do contrato;

Após seu novo contato, foi inclusive ofertada alternativa para retomada dos serviços, demonstrando nossa boa-fé.

Diante disso, as alegações de que a empresa não fez nada ou que teria tirado dinheiro de forma indevida não encontram respaldo nos fatos nem no contrato firmado, podendo configurar interpretações equivocadas da prestação de serviço.

Por fim, ressaltamos, com o devido respeito, que a divulgação pública de acusações dessa natureza, sem base factual ou jurídica, pode configurar ato ilícito, nos termos dos artigos 186 e 927 do Código Civil, bem como, em situações mais graves, enquadramento nos [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra (calúnia, difamação e injúria), previstos nos artigos 138 a 140 do Código Penal, aplicável inclusive à pessoa jurídica.

Nosso objetivo não é o confronto, mas sim a preservação da verdade dos fatos e da nossa reputação, construída com base em atendimento sério e transparente.

Reiteramos que permanecemos à disposição para esclarecimentos e resolução adequada, caso haja interesse em retomar tratativas de forma profissional e responsável.

Atenciosamente,

Renegocia Assessoria e Consultoria

Volto a dizer,não fizeram nada em relação aos financiamentos, e se minha inadimplência foi as duas últimas parcelas no valor de R$ 1.600, sendo que dei esse valor de entrada e paguei mais 8 parcelas do mesmo valor, como demorou mais de 8 meses para ter algum retorno dos financiamentos, nesse tempo eu resolvi uns 3 veículos, que estavam juntos nos contratos , que ainda pedi encarecidamente, pra resolver o cruze que já não era mais meu, e volto a dizer que ele foi recolhido, pela BV, conforme vocês foram me avisando que ele não tinha ordem de busca e apreensão, deixei pra resolver mais pra frente, que justamente foi pra isso o contrato com vocês, ou seja paguei esse valor todo, pra nada, e ainda escutar de vocês que sou inadimplente...