ENVIANDO MENSAGENS [Editado pelo Reclame Aqui] DE COBRANÇA

Prezado.

Lamentamos que tenha interpretado de forma equivocada a abordagem feita por um de nossos consultores. No entanto, é necessário esclarecer alguns pontos importantes que foram distorcidos na sua reclamação.

Primeiramente, a Renegocia NÃO REALIZA COBRANÇAS. ATUAMOS COMO INTERMEDIADORES, TENTANDO AUXILIAR PESSOAS EM SITUAÇÃO DE INADIMPLÊNCIA A ENCONTRAREM SOLUÇÕES ANTES QUE SOFRAM CONSEQUÊNCIAS LEGAIS MAIS GRAVES, COMO É O SEU CASO. O PROCESSO JUDICIAL AO QUAL VOCÊ SE REFERE FOI ABERTO pelo Banco credor, e NÃO POR NOSSA EMPRESA. Nossa função foi apenas ALERTÁ-LO, de forma antecipada e preventiva, a respeito do andamento de uma ação que pode levar à apreensão do seu veículo, o que, inclusive, é uma realidade bastante provável neste momento, dado seu histórico de inadimplência.

******* que o contato feito por nossa equipe aconteceu DEPOIS da distribuição do processo o que, JURIDICAMENTE, CONFIGURA SIM A EXISTÊNCIA DE RISCO REAL DE BUSCA E APREENSÃO, mesmo que o deferimento ainda não tenha sido publicado. Essa antecipação não é uma mentira, mas sim uma tentativa de evitar que o problema evolua para um desfecho mais grave e custoso.

DIFERENTEMENTE DO QUE VOCÊ AFIRMOU, NOSSA EQUIPE NÃO AGIU DE MÁ-FÉ!

PELO CONTRÁRIO!

Tentamos oferecer UMA SOLUÇÃO COM ATÉ 80% DE DESCONTO, BUSCANDO AJUDÁ-LO NUM MOMENTO CRÍTICO. Se você não resolveu sua situação até agora com banco, advogado, fórum ou qualquer outro canal portanto NÃO É RAZOÁVEL RESPONSABILIZAR QUEM TENTOU TE AJUDAR QUANDO AINDA HAVIA TEMPO.

POR FIM, ATITUDES OFENSIVAS E ALEGAÇÕES SEM FUNDAMENTO JURÍDICO APENAS REFORÇAM A NECESSIDADE DE MANTER OS FATOS CLAROS:
QUEM SOLICITOU A AÇÃO FOI O BANCO; QUEM ESTÁ TENTANDO TOMAR SEU BEM É O BANCO!
E QUEM ESTÁ TENTANDO EVITAR ISSO, SOMOS NÓS!

Atenciosamente,
Equipe Renegocia

Vocês fizeram alegações [Editado pelo Reclame Aqui] sim e estão com esta falácia dizer que estão tentado ajudar. Não aqui verdades na sua explicação. Cometeram um erro, não assumem e simplesmente o atendente me bloqueou depois que disse que não havia BUSCA E APREENSÃO. Não venha dizer que estão tentado ajudar, vocês estão mentido para cooptar clientes e isso é má fé . Vejamos o que seus à lei: Art. 80. Considera-se litigante de má-fé aquele que:
II alterar a verdade dos fatos;
Considerando que não assumiram o erro na abordagem e ainda falsearam informação, sim, agiram de má fé!

Prezado,

Lamentamos que tenha interpretado nossa abordagem de forma negativa, mas é necessário esclarecer os fatos de maneira objetiva e responsável.

Em primeiro lugar, A RENEGOCIA NÃO REALIZA COBRANÇAS. Tais cobranças são de responsabilidade exclusiva do BANCO CREDOR. Pelo contrário, NOSSA ATUAÇÃO É VOLTADA A AUXILIAR CLIENTES A SOLUCIONAR ESSAS PENDÊNCIAS, oferecendo caminhos de negociação antes que o problema evolua para medidas judiciais mais severas. TAMBÉM NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR AÇÕES JUDICIAIS, as quais são conduzidas por ESCRITÓRIOS DE ADVOCACIA CONTRATADOS PELOS PRÓPRIOS BANCOS.

Em segundo lugar, SE HÁ INVERDADES NESSA RELAÇÃO, ELAS TÊM SIDO PROFERIDAS PELOS PRÓPRIOS BANCOS OU SEUS REPRESENTANTES LEGAIS, que em diversas ocasiões adotam práticas abusivas, como AMEAÇAR O CLIENTE COM PENHORA DE APOSENTADORIA OU CANCELAMENTO DE CPF medidas que NÃO ENCONTRAM RESPALDO LEGAL. São estratégias de pressão que visam fragilizar o cliente, e, lamentavelmente, induzi-lo ao erro, inclusive OMITINDO O INGRESSO DA AÇÃO JUDICIAL PARA GANHAR TEMPO E ACELERAR OS TRÂMITES DE APREENSÃO. Este tipo de conduta, sim, pode ser considerado de má-fé.

Diante desse cenário, nossa função é ATUAR COMO INTERMEDIADORA, tentando auxiliar pessoas em situação de inadimplência A ENCONTRAREM ALTERNATIVAS VIÁVEIS ANTES QUE O CREDOR ADOTE MEDIDAS LEGAIS MAIS SEVERAS.

O processo judicial mencionado foi, de fato, AJUIZADO PELO BANCO, e NÃO POR NOSSA EMPRESA. Nosso contato ocorreu APÓS O INGRESSO DA AÇÃO, com o objetivo de ALERTÁ-LO PREVENTIVAMENTE SOBRE O RISCO REAL DE BUSCA E APREENSÃO DO VEÍCULO, considerando o andamento da causa e o padrão de decisões em situações semelhantes.

Essa informação NÃO CONSTITUI UMA AMEAÇA, NEM UMA INVERDADE trata-se de uma comunicação BASEADA EM DADOS REAIS E PÚBLICOS, prestada de forma preventiva, COM O INTUITO DE RESGUARDAR O CLIENTE E POSSIBILITAR UMA SOLUÇÃO ANTES DO AGRAVAMENTO DA SITUAÇÃO.

Reforçamos que NÃO HOUVE QUALQUER ALTERAÇÃO DA VERDADE DOS FATOS, tampouco qualquer tentativa de coagir ou induzir o cliente ao erro. A proposta apresentada, inclusive com CONDIÇÕES ESPECIAIS DE NEGOCIAÇÃO, teve como único objetivo FACILITAR A RESOLUÇÃO DO DÉBITO DA FORMA MENOS ONEROSA POSSÍVEL.

Por fim, é importante esclarecer que foi o cliente quem encerrou e bloqueou o canal de comunicação, e isso ocorreu após manifestações ofensivas contra o atendente. Tal postura inviabilizou qualquer continuidade no atendimento, que até então vinha sendo conduzido com cordialidade.

Estamos à disposição para retomar o diálogo de forma respeitosa e construtiva, com o objetivo de contribuir para uma solução adequada. Reiteramos nosso COMPROMISSO COM A ÉTICA, A LEGALIDADE, A TRANSPARÊNCIA E A BOA-FÉ nas relações com todos os nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Renegocia