Dívida ativa no Registrato, mesmo após quitação, impede acesso a serviços bancários

Question

Eu estou com uma dívida ativa no registrato mas q já quitei e quero q tire de lá se não serei obrigada a precesa o banco ou até mesmo renegociar pr tirar akilo de lá pesso desde já o banco entre encontato cmg pois já tentei solucionar o problema e sem retorno não estou conseguindo sequer pegar talão de chegue ou fazer cartão de crédito por conta disso