Lâmpadas queimadas dentro do prazo de garantia.
Em réplica
Recife - PE
06/08/2019 às 10:20
ID: 93957742
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 07/07/******* enviei um e-mail ao SAC da Renesola pedindo informações sobre como proceder para efetuar a troca de lâmpadas buldo LED com defeito e dentro do prazo de garantia.
Até hoje, um mês depois, não tive resposta.
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Resposta da empresa
06/08/2019 às 16:16
Olá João Victor, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno, porém devemos ter tido algum erro em nosso e-mail, pois não recebemos o mesmo.
De qualquer forma, para solução da reclamação, favor enviar novo e-mail com Nota Fiscal de compra digitalizado e suas informações como RG, CPF, ENDEREÇO, LOCAL DE ENTREGA, TELEFONE para cadastro.
Saudações,
Renan Barreto
SAC - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Réplica do consumidor
21/08/2019 às 19:30
Após a resposta, enviei um e-mail para ******* no dia 15/08. Ainda não tive sequer uma confirmação de recebimento, muito menos uma posição.
Réplica do consumidor
10/10/2019 às 19:06
Dois meses se passaram e nada de resposta ao e-mail solicitado.
Réplica do consumidor
16/11/2019 às 16:29
4 meses e nada de solução!