Renfe Spain Rail

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Porto Alegre - RS

22/03/2022 às 10:24

ID: 140472675

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Comprei diversos trechos de trem na Espanha pela Renfe (SpainRail) para utilização no mês de abril/*******. A viagem não pode ser realizada, pois a Espanha e diversos países fecharam suas fronteiras para o entrada de estrageiros, sendo assim, as passagens foram canceladas.
Fiz diversos contato com a Renfe no Brasil através de e-mails e telefônicos, solicitando reembolso do valor que paguei, que foi R$1.******* 60 referente a todos os trechos.
Recebi respostas evasivas e nada de concreto, diferente de outras empresas, como a ÖBB (trem da Áustria), Wizz Air (Húngara), https://*******, Accor Live Limitless (rede Accor de hotéis) e Latam, onde tiveram uma postura ética e transparente, e se manifestaram sobre os cancelamentos e deram soluções concretas sobre o problema, diferente da Renfe, que quer ficar com o dinheiro de quem não viajou por problema da pandemia. Infelizmente, a mesma postura adotou os hotéis da Espanha que paguei a hospedagem antecipadamente. Espero que a Renfe, sendo uma empresa de porte, tenha respeito pelo consumidor, e tenha uma postura diferente e faça logo o reembolso dos valores.
Reservas: 491591405e44 e 371893735e4d
A Renfe no Brasil não atende mais o telefone para tratar do assunto.