Renill Tintas e Texturas

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

07/01/2023 às 19:58

ID: 157009615

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olá. Boa tarde! Lamento imensamente de não ter acessado o presente site antes de minha compra, pois teria visto que o crepe Renill apresenta vícios e não teria o adquirido, mas enfim, o adquiri, tive problemas e infelizmente não consigo resolver a demanda com o fabricante. Vamos a minha reclamação:
Em julho/22 comprei 11 baldes de 23kg de crepe Madrid. A aplicação foi feita em agosto/22. O pintor indicado por uma loja "de nome" da minha cidade (que tem capacidade técnica para aplicação do crepe) disse que a "cura" do crepe se dava em 30 dias, portanto que eu deveria esperar esse período para saber a cor final do produto. Ao final dos 30 dias (ao final do mês de setembro/22) o produto apresentou diversas manchas na fachada da minha casa. Tentei contato por meio do whatsapp disponível no site da RENILL, somente em dezembro/22 disseram que me dariam uma solução. Enfim, a loja que me vendeu o produto disse que a Renill propôs me dar 11 baldes do produtos, entretanto eu que deveria arcar novamente com a mão de obra, ou seja, R$ 2.*******,00 (dois mil quinhentos reais). Expliquei para a loja que adquiri o produto e para a Renill que não aceitarei somente o produto, tendo em vista que não devo pagar duas vezes por uma mesma mão de obra, uma vez que o erro está no vício do produto e não em algo que eu como consumidora pratiquei, ou seja, a Renill viola de maneira abusiva o CDC e desrespeita seus clientes.
Minha casa é novinha. Apliquei o crepe da Renill Madrid ao longo da minha fachada (cerca de 30m) há manchas da cor marrom. Saliento que a cor Madrid é cinza, então as manchas de cor marrom têm grandes destaque. Tentei uma solução antes das festas de final de ano, pois recebi familiares de outras Estados, mas a Renill prometeu mandar um técnico para avaliação e até hoje nada. Enfim, faz quatro meses que tento uma solução e sequer enviaram um perito para laudar de maneira positiva ou negativa (o que me embasaria para uma ação judicial, demonstrando que tentei solucionar na via administrativa de toda maneira).
Eu queria muito novos baldes do produto e o pagamento da mão de obra, mas observando que há uma mesma reclamação em ******* https://******* cor https://******* que utilizei e até hoje sem solução, não quero correr o risco de passar novamente este produto e viver novamente este pesadelo que se arrasta por mais de quatro meses. Sendo assim, decidi pela indenização do valor total do produto (crepe + prime) + mão de obra. Desde setembro estou dando a chance de só repassar o produto de vocês, mas não quero correr o risco de manchar novamente e eu ter que implorar pelo que é meu de direito. Se eu pudesse dar uma dica como amigo: JAMAIS COMPREM PRODUTOS RENILL!