Detergente manchou permanentemente o acabamento externo da lava-louças DERTEX
Não respondida
Cambira - PR
06/06/2026 às 11:53
ID: 250667547
Venho registrar uma reclamação formal em razão do dano causado pelo produto DERTEX Lava Louças, fabricado pela Renko.
Recentemente adquiri uma lava-louças nova, que estava em perfeito estado de conservação. Ao manusear o produto, derramei acidentalmente uma pequena quantidade do detergente sobre a parte externa da máquina. Para minha surpresa, em poucos instantes o produto manchou permanentemente o acabamento da superfície, deixando marcas visíveis e comprometendo a estética de um equipamento recém-adquirido.
As fotografias anexas demonstram claramente as manchas ocasionadas após o contato com o detergente. Trata-se de um dano significativo, especialmente porque ocorreu em um eletrodoméstico novo e de alto valor.
Entendo que produtos de limpeza podem exigir cuidados no uso, porém é razoável esperar que um eventual contato acidental com a parte externa de um eletrodoméstico não provoque uma alteração irreversível em seu acabamento, sobretudo quando utilizado em ambiente doméstico.
Espero uma solução amigável e célere para o caso, confiando no compromisso da empresa com a qualidade de seus produtos e o respeito ao consumidor.