Fechadura com biometria para móveis de má qualidade e frágil, durou apenas 2 meses.

Bom dia Flavia!

Por gentileza, solicitamos que entre em contato com o lojista no qual você adquiriu o produtos para que ele nos procure diretamente para acionar a garantia.

Lembramos que o processo de garantia deve seguir o caminho inverso da compra, ou seja, através do canal de venda.

Não realizamos atendimentos diretos ao consumidor final, realizamos o atendimento diretamente com o lojista pois temos vinculo de venda para ele.

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Estamos disponíveis pelo contato (54)3025-9300 (Whatsapp ou fixo para ligações)

Agradecemos o seu contato,
At.te Equipe Renna

Pela legislação brasileira, a responsabilidade é solidária, tanto lojista quanto fabricante respondem pelo produto/serviço, é uma questão de querer resolver mesmo.

Bom dia,

Estamos dispostos a realizar o atendimento de garantia, porém solicitamos que entre em contato com o lojista para que ele acione a garantia conosco, pois não temos vinculo de venda direto com você.

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Estamos disponíveis pelo contato (54)3025-9300 (Whatsapp ou fixo para ligações)

Agradecemos o seu contato,
At.te Equipe Renna

Eles garantem por 30 dias da compra, ela despedaçou no segundo mês de uso, fora dos 30 dias, então eles não fazem mais nada.

Boa tarde,

Foi realizado contato com o lojista? Teria uma comprovação de negativa dele para realizar o processo de garantia?

Em caso de uma recusa do lojista para solicitar a garantia conosco, podemos verificar o setor de assistência para realizar o atendimento direto a você.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos canais oficiais de atendimento, sempre prezando pela transparência, respeito e compromisso com nossos clientes.

At.te Equipe Renna