Produto com defeito em garantia, mas empresa não responde

Question

Comprei várias lâmpadas da marca Pix Iluminação e uma delas apresentou defeito dentro do prazo de garantia de 2 anos, porém não consigo contato com a empresa. Já preenchi formulário no SAC, já enviei e-mail, mas sempre sem retorno. Preciso resolver meu problema.

Também foi muito difícil localizar o cadastro dessa empresa porque possui muitos nomes:

Nome no produto: IMD Comércio de Móveis LTDA
Nome Fantasia no Porduto: Pix Iluminação
Nome no Reclame Aqui: Renna Componentes e Acessórios
Todos com CNPJ diferentes, mas localizados no mesmo endereço: *******, São Virgílio - Caxias do Sul - RS (filial em Rodovia BR ******* Ingo Hering, ******* - Volta Grande - Nabvegantes - SC)

Accepted Answer

Patrick, boa tarde
Tudo bem com você? Esperamos que sim!

Já repassamos a sua solicitação para o nosso time de Pós Vendas, em breve estaremos entrando em contato para sanar as suas dúvidas o mais breve possível.

Atenciosamente,
Grupo Rivatti

Produto com defeito em garantia, mas empresa não responde

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor