Torre de tomada automática Renna .
Não resolvido
Sobral - CE
24/01/2026 às 15:40
ID: 238710711
Comprei uma torre de tomada automática da Renna e está com defeito no primeiro dia.
Ela está emperrada não sobe de maneira nenhuma, como se tivesse algo preso.
Já tentei de tudo e estou com um burado na minha mesa horrível de feio, até que isso se resolva.
Tento os contatos no site, mas sem resposta.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 11:40
Bom dia Montanaro,
Em caso de defeito na peça por gentileza, solicitamos que entre em contato com o lojista para que ele nos procure diretamente para acionar a garantia.
Lembramos que o processo de garantia deve seguir o caminho inverso da compra, ou seja, através do canal de venda.
Não realizamos atendimentos diretos ao consumidor final, realizamos o atendimento diretamente com o lojista pois temos vinculo de venda para ele.
Entrarei em contato direto com você via whatsapp para entender melhor o seu caso.
Lamentamos o ocorrido, e agradeço o seu contato ele é muito importante que nós melhoremos nossos processos de atendimento.
Te desejo uma ótima semana,
At.te Equipe Renna
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 08:40
Pessimo atendimento, demoraram a responder e entraram em contato e não resolveram nada. Não comprem, pq o arrependimento é grande.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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