Torre de tomada emperrou
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2026 às 15:17
ID: 241102929
Torre de tomada travou o sistema de amortecimento, ela emperrou, não sobe e nem desce. Usei 2 ou 3 vezes somente. Não tem nenhum indicativo de como destravar, não encontrei lugares para fazer a manutenção. Pelo que vi em outras reclamações parece ser algo comum com esta marca.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 09:21
Bom dia Hosnil,
Solicitamos que entre em contato diretamente com o lojista para que ele acione a garantia da torre de tomada. Creio que possa ser um problema de lote, lamentamos que isso tenha ocorrido.
Ficaremos a disposição para qualquer dúvida,
Tenha um ótimo dia.
At.te Equipe Renna
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 09:21
Fui na loja que me vendeu e disseram que não podiam fazer nada. Me mostraram que foi uma vareta que fica na parte inferior que saiu do lugar e gerou o travamento. Por outros relatos que vi na internet parece ser um problema recorrente (vício oculto).
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 10:59
Fui na loja conforme orientação. Disseram que não poderiam fazer nada. Viram que uma peça tipo uma vareta saiu do lugar mas como está emperrada não há o que fazer. Pela quantidade de reclamações parece ser um problema de série (vício oculto).
Réplica da empresa
13/04/2026 às 15:56
Boa tarde Hosnil,
Estaremos entrando em contato para entendermos e resolvermos este ocorrido.
Ficaremos a disposição para qualquer dúvida,
Tenha um ótimo semana.
At.te Equipe Renna