Torre de tomada não funciona
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/12/2023 às 09:45
ID: 179239111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri a torre de tomadas de embutir da Renna e o sistema de pistão está bloqueado, ou com algum problema, pois está travado. Tem um ferro que parece uma aterramento, mas o problema não tem um manual, nem na internet.
Os contatos de assistência técnica não atendem, ou não existem,
Enviei mensagem pelo fale conosco e não tive resposta.
Fico no aguardo de um contato para resolver o problema.
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Resposta da empresa
13/01/2024 às 10:14
Olá Leonardo,
Esperamos que esteja bem!
Primeiramente pedimos desculpas pela demora na resposta.
Sua reclamação foi direcionada ao setor de Pós - Vendas, os mesmos irão contata-lo em breve.
Atenciosamente,
Renna Componentes e Acessórios
Réplica da empresa
13/01/2024 às 10:15
Olá Leonardo,
Esperamos que esteja bem!
Primeiramente pedimos desculpas pela demora na resposta.
Sua reclamação foi direcionada ao setor de Pós - Vendas, os mesmos irão contata-lo em breve.
Atenciosamente,
Renna Componentes e Acessórios
Consideração final do consumidor
26/01/2024 às 09:56
A fábrica entrou em contato, me enviaram o material técnico disponível, ficaram de me apoiar junto ao revendedor, mas o revendedor resolveu o problema me enviando uma torre nova. O material foi instalado ontem e estarei analisando o custo benefício em relação a aquisição. Problema resolvido e só não dei uma nota melhor, por causa do tempo de solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7