Torre de tomada Renna com defeito e dificuldade em acionar a garantia
Respondida
São José dos Campos - SP
27/02/2026 às 09:09
ID: 241833103
Comprei duas torres de tomada renna, com menos de 1 mês de uso ela travou está toda solta na base dela e está impossível de usar, e o pior que comprei 02 , confiei na marca , e me [Editado pelo Reclame Aqui], acionei onde comprei e eles mandaram acionar garantia do fabricante, impossível ligar no SAC estou desde mês passado tentando e nada, tanto que tentei ligar agora e não consegui por isso estou aqui, preciso de ajuda pois estou com 02 tomadas impossível de usar paguei quase 300 reais tudo , foi investimento para meu móvel que tanto sonhei em ter a torre de tomada que sobe sozinha que me [Editado pelo Reclame Aqui] .na embalagem diz 1 ano e o vendedor falou que não era então isso é propaganda enganosa?
Pedido *****
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 08:05
Bom dia Águeda,
Por gentileza, solicitamos que entre em contato com o lojista para que ele nos procure diretamente para acionar a garantia.
Lembramos que o processo de garantia deve seguir o caminho inverso da compra, ou seja, através do canal de venda.
Não realizamos atendimentos diretos ao consumidor final, realizamos o atendimento diretamente com o lojista pois temos vinculo de venda para ele.
Todos os lojista que adquirem o produto conosco tem o conhecimento de que eles devem realizar o processo de acionar a garantia do produto. Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Telefone para contato: (54) 3025-9350
Agradece o seu contato, tenha um ótimo dia.
Equipe Renna.