Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

16/10/2025 às 14:08

ID: 229517271

Comprei uma torre de tomada Renna retratil automatica, com uma tomada, 1 usb e 1 usb C.
Apos um mes as duas portas USB pararam de funcionar, mas a tomada esta funcionando.

Produto parece bom, mas parou de funcionar.
Como resolver?????

Compartilhe

Resposta da empresa

16/02/2026 às 12:01

Bom dia Leandro,

Lamentamos o ocorrido, informo que em caso de defeito do produto solicitamos que entre em contato com o lojista para que ele nos procure diretamente para acionar a garantia.

Lembramos que o processo de garantia deve seguir o caminho inverso da compra, ou seja, através do canal de venda.

Não realizamos atendimentos diretos ao consumidor final, realizamos o atendimento diretamente com o lojista pois temos vinculo de venda para ele.

Estaremos a disposição para maiores esclarecimentos em nosso whatsapp central (54) 3025-9300 . Agradeço o seu contato ele é muito importante para que nós melhoremos nossos processos de atendimento.

Te desejo uma ótima semana!!
At.te Equipe Renna.

Réplica do consumidor

16/02/2026 às 18:59

Tentei sem êxito

Nunca mais compro essa marca e nem recomendo, infelizmente.

Produto que nao funciona e agora fico no prejuizo.
Nao é correto.

Produto de má qualidade, aparentemente problema é recorrente

Réplica da empresa

17/02/2026 às 09:01

Bom dia!!

Eu entendo e novamente lamentamos pelo ocorrido, teremos mais atenção a qualidade dos nossos produtos. A sua reclamação é importante para que possamos melhorar a cada dia.

Fico a disposição para oque você precisar basta contatar o nosso whatsapp central (54) 3025-9300.

Te desejo uma ótima dia!!
At.te Equipe Renna.