Trava porta estragado

Em réplica
Santa Rosa - RS
16/02/2026 às 00:27
ID: 240804389
Comprei teava porta magnético e veio estragado e nao querem trocar
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 11:35
Bom dia Daiane,
Por gentileza, solicitamos que entre em contato com o lojista para que ele nos procure diretamente para acionar a garantia.
Lembramos que o processo de garantia deve seguir o caminho inverso da compra, ou seja, através do canal de venda.
Não realizamos atendimentos diretos ao consumidor final, realizamos o atendimento diretamente com o lojista pois temos vinculo de venda para ele.
Caso haja negação do lojista de realizar a abertura do protocolo e seja comprovado, solicitamos que você realize a abertura do protocolo em nosso site: https://www.renna.com.br/
Entrarei em contato com você via WhatsApp para entender melhor o seu caso.
Ficamos a disposição para lhe atender em nosso contato central: 54 3025-9300
Tenha uma ótima semana.
At.te Equipe Renna
Réplica do consumidor
19/04/2026 às 16:41
empresa deu a minima, nao comprem nada dessa empresa nao da supprteao cliente.