Cobranças indevidas e ligações para terceiro não autorizado
Resolvido
São Paulo - SP
09/12/2025 às 17:38
ID: 234226713
JÁ FAZEM MAIS OU MENOS DUAS SEMANAS RECORRENTES QUE O MEU EX ESPOSO ESTA RECEBENDO LIGAÇÕES CONTINUAS DESSA EMPRESA EM MEU NOME , FAZENDO COBRANÇAS, TEMOS DUAS AÇÕES JUDICIAIS E MUITOS PROBLEMAS, ELE JÁ INFORMOU ISSO INCLUSIVE PEDIU PRA PARAREM DE LIGAR QUE NÃO TEMOS MAIS CONTATO E QUE NÃO AUTORIZEI OU DEI O TELEFONE DELE , MESMO ASSIM AS LIGAÇÕES CONTINUAM, VOCÊS TEM MEU TELEFONE, E-MAIL,ENDEREÇO.. ISSO ESTA FERINDO OS MEUA DIREITOS E A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS, PRECISO QUE SEJA RETIRADO QUALQUER OUTRO CONTATO QUE NÃO SEJA O MEU E QUE PAREM IMEDIATAMENTE AS LIGAÇÕES PRO NÚMERO DELE E AINDA POR CIMA ELE TEM PROBLEMAS GRAVES DE SAÚDE E JA FOI MALTRATADO POR ATENDENTES DESSA EMPRESA !
PRECISO QUE TIREI COMO JÁ PEDIMOS O NÚMERO DELE POIS EM NENHUM MOMENTO EU PASSEI OU AUTORIZEI O CONTATO PARA TRATAR DE ASSUNTOS PESSOAIS COM OUTRAS PESSOAS.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 22:22
Olá,
Agradecemos seu contato e sentimos muito pelos transtornos relatados. Compreendemos a sensibilidade da situação e lamentamos qualquer desconforto causado.
Esclarecemos que a Rennov Serviços de Cobrança não possui a intenção de realizar contatos com terceiros não autorizados. Informamos que realizamos tentativas de contato diretamente com a titular, porém não obtivemos sucesso até o momento.
Diante do relato, informamos que o número de telefone do terceiro mencionado já foi retirado de nossa base de contatos, e não serão realizadas novas ligações para esse telefone. Reforçamos nosso compromisso com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com a condução ética e respeitosa de nossos atendimentos.
Lamentamos qualquer ocorrência envolvendo abordagem inadequada e informamos que o relato será apurado internamente, com as devidas orientações às equipes.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos e dar continuidade ao atendimento exclusivamente pelos canais autorizados da titular. Solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone (11) 3174-0906, para que possamos registrar formalmente a solicitação e seguir com o atendimento adequado.
Atenciosamente,
Rennov Serviços de Cobrança
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 22:42
Boa noite !
Podem realizar contato direto comigo , mesmo que não consiga atender , não autorizo e nunca autorizei o contato com terceiros muito menos o meu ex marido ( telefone *****) Por favor me confirmem a exclusão de qualquer contato com esse numero !
Obrigada
Réplica da empresa
15/12/2025 às 17:20
Olá,
Vale ressaltar que já efetuamos a retirada do número citado do nosso cadastro. Estamos a disposição em caso de dúvidas nos números citados anteriormente.
Atenciosamente,
Rennov Serviços de Cobrança.
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 18:06
Resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10