Falta de comunicação.

Prezado Hindemburg,

Lamentamos qualquer transtorno em relação ao seu atendimento e agradecemos por nos trazer seu relato.

Verificamos em nosso sistema que, no momento dos contatos realizados, não foi sinalizada por sua parte a possibilidade de formalizar uma proposta, motivo pelo qual não foi dado andamento a um novo acordo. Importante destacar que, em casos de inadimplência prolongada, a cota pode ser direcionada ao setor jurídico, o que altera a forma de negociação.

Sobre os boletos recebidos com valores diferentes, esclarecemos que eles podem variar de acordo com encargos legais, honorários e prazos de vencimento, conforme a atualização da dívida no setor jurídico.

Nos colocamos à disposição por nossos canais oficiais para verificar seu caso com mais atenção e, se possível, buscar uma alternativa viável para ambas as partes.

Atenciosamente,
Rennov Serviços de Cobrança.

Claro que não houve uma resposta para a proposta de negociação pois não houve uma proposta, houve uma tentativa de imposição por parte do atendente que em nenhum momento apresentou uma tentativa de resolver. Apenas apresentou opções que estào fora do meu alcance.