Reclamação sobre Consórcio DISAL: Dificuldade de Contato e Ausência de Negociação com Escritório FFL
Não resolvido
Paulista - PE
23/04/2026 às 15:44
ID: 246772641
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente ao consórcio contratado junto à empresa DISAL, atualmente sob responsabilidade do escritório FFL para tratativas de regularização.
Informo que estou tentando, de forma recorrente e diária, entrar em contato com o referido escritório com o objetivo de regularizar a situação do contrato, porém não tenho obtido sucesso em nenhuma das tentativas. Não há retorno, tampouco canal efetivo de atendimento que permita a negociação.
Ressalto que há interesse da minha parte em solucionar a pendência, entretanto a ausência de comunicação por parte da empresa impede qualquer avanço nesse sentido.
Diante disso, solicito com urgência:
Retorno imediato para tratativas de regularização;
Disponibilização de canal efetivo de atendimento;
Apresentação de proposta clara para quitação ou negociação do débito.
Caso não haja retorno em prazo razoável, informo que adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 18:26
Olá,
Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo contato realizado.
Informamos que a situação relatada será direcionada à área responsável para verificação e análise das informações apresentadas. Ressaltamos que a Rennov preza por um atendimento transparente e busca sempre auxiliar seus clientes da melhor forma possível durante as tratativas de regularização.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade encontrada nos canais de atendimento até o momento. Seu apontamento é importante para que possamos avaliar o ocorrido e atuar nas devidas verificações internas.
Orientamos que aguarde o retorno da área responsável para continuidade das tratativas relacionadas ao contrato e avaliação das possibilidades disponíveis para negociação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rennov
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 19:55
Não temos retorno, não temos como solucionar, não temos diálogo! Péssimo!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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