Cobrança indevida de produto após solicitação de cancelamento e devolução da encomenda
Não respondida
Americana - SP
10/06/2026 às 15:56
ID: 251042377
Minha mulher, no dia 06/06 p.p., sábado à noite, fez uma compra on line do produto *****, do vendedor ***** fone ***** de Santa Catarina. No domingo, em contato com sua médica, foi proibida de consumir o produto, tendo, logo no período da manhã enviado e-mail para a companhia responsável pela cobrança ( Payt ) , explicando o acontecido. Foi bem atendida, e informada que eles intermediariam o cancelamento com o vendedor, que nos lia em cópia. Para minha surpresa, o lançamento no cartão de crédito, que aparecia como "pendente de lançamento" por não ser dia útil, na segunda feira foi lançado e ela recebeu da administradora do cartão a cobrança do valor de 12 parcelas de R$ 36,94. Tentou contato de todas as formas para resolver a questão, mas não obteve sucesso. Informou que fará a contestação formal no aplicativo do Banco do Brasil, bem como, devolverá sumariamente a encomenda, caso eles forcem o envio e o produto chegue à nossa residência.