Atraso na entrega do produto Neuroclean e falta de suporte

Resolvido
São José dos Campos - SP
06/02/2026 às 11:12
ID: 238650507
Comprei o produto neuroclean no dia 12 de janeiro, foram 3 potes para experimentar, recebi uma ligação confirmando a compra e um e-mail . Ficou de ser entregue em 5 dias úteis. Porém até agora nada, tem um canal no whatsapp, porém eles não respondem. Insatisfação total.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 12:20
Olá. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e a insatisfação gerada pela demora no recebimento do seu pedido.
Informamos que o prazo de entrega pode variar de acordo com a região e com o fluxo logístico, podendo sofrer ajustes pontuais. Ainda assim, entendemos sua expectativa em receber dentro do prazo informado.
Esclarecemos também que nosso canal oficial de atendimento é o e-mail:
[email protected]
É por esse canal que conseguimos localizar o pedido, verificar o status de envio e fornecer o código de rastreamento, quando disponível. Canais informais, como WhatsApp, não substituem o atendimento oficial.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo e-mail acima informando:
Nome completo
E-mail utilizado na compra
CPF ou número do pedido (se tiver)
Nossa equipe irá verificar a situação com prioridade e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer e resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe RennovaLife
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 09:49
Entregou o produto, porém não responde os canais de atendimento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7