Dificuldade na devolução do produto e falta de resposta da empresa Rennova Life
Não resolvido
São Paulo - SP
12/02/2026 às 09:32
ID: 240433575
Fiz uma reclamação aqui para que a empresa me fornecesse o código para levar a mercadoria no correio para fazer a devolução do produto pois não posso tomar essa medicação .mandei outro email para eles fornecendo meu nome completo e o número do pedido dia 2 de fevereiro e até hoje dia 11 de fevereiro não responderam e não me enviaram o código .
Essa empresa falta com a verdade pois diz que qualquer problema devolve o dinheiro ,mas não consigo fazer essa devolução pois eles ignoram os meus contatos .Essa empresa não é uma empresa confiável e séria ,pois desde qdo comprei e comecei a tomar me deu alergia e aí fui ler o que continha na fórmula e vi que tem crustáceo .Tenho alergia a iodo e tudo que vem do mar.
Peço encarecidamente que me enviem esse código para poder devolver . Sejam uma empresa séria e idônea ,não brinquem com o consumidor ,vocês só tem a perder com essa atitude . Respondam meu email enviado dia 2 /2 me fornecendo o código para que possa levar ao correio .Senão a reputação desse nome Rennovalife será de péssima avaliação .
Só quero o código .
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:10
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada e principalmente pelo desconforto causado. Entendemos a sua preocupação em relação à alergia e respeitamos totalmente seu direito de devolução.
Verificamos em nosso sistema que o código de postagem reversa foi enviado para o seu e-mail no dia 23/12/2025.
No entanto, os códigos de logística reversa dos Correios possuem prazo de validade limitado. Como já se passou um período considerável desde a emissão, esse código realmente não está mais válido.
Para que possamos gerar um novo código atualizado, é necessário que a solicitação seja feita novamente através do nosso canal oficial de atendimento:
[email protected]
Pedimos que, ao enviar o e-mail, informe:
Nome completo
Número do pedido
CPF utilizado na compra
Confirmação do endereço
Assim que recebermos sua mensagem pelo SAC, nossa equipe irá priorizar o envio de um novo código válido para que você consiga realizar a devolução normalmente.
Reforçamos que não há qualquer intenção de dificultar o processo. Seguimos uma política clara de devolução conforme informado na oferta, e estamos à disposição para resolver a situação da forma correta.
Aguardamos seu contato pelo e-mail oficial para que possamos concluir isso o quanto antes.
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 11:52
Atendimento horrível .Péssimo .Fiz reclamação aqui através do reclame aqui ,pois não respondem a nenhum email que enviei. Fiz todas as tentativas para devolver o produto ,pediram para eu enviar um email com meus dados ,endereço etc. Enviei e eles nem conhecimento tomam desse email ,não respondem.So quero o código para devolução no correio . No canal do reclame aqui para parecer uma empresa séria eles respondem mas mandam eu enviar esse email com meus dados ,envio e eles não respondem .É palhaçada dessa empresa . Vou tomar outras providências através da justiça .
Não façam negócios com essa empresa ,são de má índole .Tudo mentira o que dizem nas propagandas dos seus produtos quando dizem que se não ficar satisfeito devolvem o dinheiro de volta MENTIRA .
Vou processar essa empresa .[Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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