Não consigo cancelar compra recorrente de Neuroclean e solicitar estorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/03/2026 às 10:08
ID: 243732779
Fiz uma compra de um produto Neuroclean pelo cartão de crédito Visa pra experimentar e não fiquei satisfeito, seria uma compra única, mas a empresa tem enviado o produto de forma recorrente e não consigo entrar em contato pra cancelar, pois no site por onde comprei não tem a opção de cancelamento. Solicito o cancelamento e que o suplemento não seja mais enviado.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:40
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado.
Para que possamos localizar sua compra e realizar o cancelamento de forma segura, pedimos por gentileza que entre em contato diretamente com nosso suporte através do e-mail [email protected]
, informando seus dados e, se possível, o número do pedido.
Nossa equipe irá verificar a situação, realizar o cancelamento da recorrência e garantir que não ocorram novos envios.
Ficamos à disposição e aguardamos seu contato para resolvermos o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte