Não recebimento do produto NeuroClean e solicitação de cancelamento e estorno
Respondida
Blumenau - SC
18/02/2026 às 12:49
ID: 240907885
Fiz uma compra para a minha mãe do NeuroClean - Kit 10 Potes por R$ 697,00 em 10x de R$ 69,70 porém não recebi o produto, ninguém atende e ninguém resolve meu problema, o produto disse que veio e foi recusado no recebimento, [Editado pelo Reclame Aqui], fiquei acompanhando e estava em casa todos os dias em horário comercial, pois trabalho em casa, não vieram e o produto voltou para a central. Quero o cancelamento urgente do meu pedido e o estorno da compra no cartão.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:00
Olá, sentimos muito pelo transtorno relatado e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido do NeuroClean.
Informamos que já vamos verificar internamente o que pode ter acontecido com a entrega e o status do pedido junto à transportadora, para entender exatamente o motivo do retorno do produto à central.
Para agilizar a sua solicitação, pedimos também que entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail oficial [email protected], informando o número do pedido e os dados da compra. Dessa forma, nossa equipe poderá localizar o cadastro rapidamente e tratar a situação com prioridade, seja para reenvio ou cancelamento conforme sua preferência.
Reforçamos que lamentamos pela experiência e permanecemos à disposição para resolver o seu caso o mais rápido possível.