Produto para zumbido no ouvido não funciona e empresa não responde para devolução.

Em réplica
Francisco Beltrão - PR
05/03/2026 às 09:52
ID: 242333765
VI UM VIDEO NA INTERNET E FUI INDUZIA A COMPRAR, UM PRODUTO ACUFENO PARA ZUMBIDO NO OUVIDO. UM PRODUTO TOTALMENTE SEM SERVENTIA, QUERO DEVOLVER MAS INFELIZMENTE NOS IMAILS QUE MANDEI NINGUEM ME RESPONDE E NO IMAIL DO SAC ELE VOLTOU PRA MIM, POIS O MESMO NAO EXISTE. NAO FOI BARATO E APARENTEMENTE PARACE SER [Editado pelo Reclame Aqui]. QUERO DEVOLVER O PRODUTO
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 10:01
Olá,
Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por trazer sua situação até nós.
Pedimos desculpas caso tenha encontrado dificuldades ao tentar entrar em contato com nossa equipe. Nosso objetivo é sempre prestar suporte e atendimento adequado a todos os clientes.
Para que possamos verificar o seu caso com mais detalhes e lhe orientar corretamente sobre o procedimento de devolução e suporte, pedimos por gentileza que entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento através do e-mail do SAC:
[email protected]
Se possível, inclua na mensagem algumas informações para facilitar a identificação da sua compra, como:
Nome completo utilizado na compra
E-mail cadastrado no pedido
Número do pedido (se tiver)
Assim que recebermos seu contato, nossa equipe irá analisar o caso e retornar o mais breve possível para prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 09:37
mandei um imail que eles me passaram , mas esse imail volta pra mim. ficando pra mim forte a evidencia que nao querem resolver. bato na mesma tecla que esse produto nao me ajudou em nada e quero devolver.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 10:19
me responderam que tenho agora que entrar em contato coma payt tecnologia, COMO ASSIM SE É UMA PLATAFORMA DE COBRANCA. eles que tem que cancelar e eu mandar a [Editado pelo Reclame Aqui] do produto deles de volta. e também não me passaram nenhum contato que eu posso ligar para essa empresa Payt Tecnologia . mais uma vez fico a mercê dessas povo mal intencionado da internet.
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 10:10
Olá, *****!
Verificamos que a compra que se refere é de um produto físico, sendo assim somente o produtor poderá reembolsar.
DIA NATURE LTDA
Suporte:
*****
*****
Gostaríamos de salientar que nós da PAYT somos apenas a intermediadora de pagamentos, não temos nenhuma relação com os produtos ou com a entrega.
Atenciosamente,
Payt Tecnologia|*****