Solicitação de cancelamento e reembolso de compra não respondida pelo vendedor.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
25/03/2026 às 13:45
ID: 244295611
Solicito o cancelamento e o reembolso da compra efetuada cód *****. Até agora não obtive uma resposta concreta do vendedor. Ele até fez uma proposta com desconto de 30% para não cancelar o pedido. Más devido minha situação financeira e a doença do meu filho não posso aceitar.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 09:32
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada, especialmente pelo momento delicado que você está enfrentando com seu filho. Esperamos sinceramente que tudo fique bem.
Sobre sua solicitação, para que possamos tratar o seu caso com a devida prioridade e segurança, pedimos por gentileza que entre em contato diretamente com nosso suporte através do e-mail [email protected], informando o código da compra *****.
Nosso time está preparado para analisar sua solicitação de cancelamento e reembolso o mais rápido possível e te dar todo o suporte necessário.
Ficamos à disposição e aguardamos seu contato para dar andamento à resolução.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 15:54
Muita dificuldade para conseguir ter retorno. A única forma para entrar em contato é pelo site
Foi extremamente desgastante desagradável para mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3