Descumprimento de contrato prestador de serviço

Prezada Maria Alcione,

Lamentamos o inconveniente relatado em relação à instalação do sistema de energia solar em sua residência. Agradecemos por compartilhar suas preocupações e estamos dispostos a esclarecer alguns pontos importantes relacionados ao contrato de venda e instalação do sistema de geração de energia solar fotovoltaico.

Conforme o contrato firmado entre as partes, apresentamos abaixo as cláusulas relevantes para melhor compreensão:

CLÁUSULA QUARTA - DA ENTREGA E EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS

Ficou estabelecido que a administração, supervisão e gerenciamento da execução dos serviços ficariam sob responsabilidade exclusiva da CONTRATADA, a empresa RENOSOL.

CLÁUSULA SEXTA - OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE

Nesta cláusula, foi acordado que a responsabilidade pela homologação junto à concessionária de energia elétrica é de inteira responsabilidade do CONTRATANTE. É essencial que o cliente forneça toda a infraestrutura necessária para a execução dos serviços e o correto funcionamento do sistema, incluindo o devido contato e interação com a concessionária para a homologação.

CLÁUSULA SÉTIMA - EXCLUSÕES

Conforme esta cláusula, a CONTRATADA não é responsável por eventuais alterações em regulamentos, normas ou leis que mudem as especificações técnicas necessárias para instalações fotovoltaicas após a entrega do sistema fotovoltaico pronto ao CONTRATANTE.

CLÁUSULA DÉCIMA - CONDIÇÕES GERAIS

Nesta cláusula, destacamos que qualquer desentendimento ou reclamação deve ser primeiramente comunicado diretamente à CONTRATADA para que possamos resolver a questão de forma amigável.

Destacamos especialmente a cláusula 10.4 que aborda a possibilidade de oscilações na potência do sistema fotovoltaico sem a necessidade de autorização prévia do CONTRATANTE, uma vez que a geração de energia pode ser afetada por fatores climáticos e externos.

Gostaríamos de salientar que a homologação junto à concessionária de energia elétrica é uma cortesia da CONTRATADA, sendo um serviço adicional oferecido para facilitar o processo ao cliente. No entanto, é importante ressaltar que, caso o CONTRATANTE deseje realizar a homologação com outra empresa ou diretamente com a concessionária, isso é perfeitamente possível e uma escolha a ser considerada.

Quanto à questão das reclamações em redes sociais, ressaltamos que incentivamos o diálogo direto com nossos clientes para resolver quaisquer questões pendentes. A divulgação de informações imprecisas ou difamatórias em redes sociais pode prejudicar a imagem da empresa e violar os termos e condições estabelecidos no contrato. Conforme previsto no contrato, a CONTRATADA poderá tomar medidas legais cabíveis caso ocorram publicações que infrinjam os termos aqui acordados, sujeitando o contratante a possíveis penalidades legais.

Reafirmamos nosso compromisso em prestar um serviço de qualidade e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e colaborar para a resolução deste impasse. Pedimos que entre em contato conosco para que possamos trabalhar juntos na busca de uma solução satisfatória para ambas as partes.

Atenciosamente,

Equipe RENOSOL.

ru tenho o contrato e nenhuma clausula diz que é de responsabilidade do contratante fazer ou enviar projeto para a concessionaria vim a fazer vistoria e homologação, visto que existe o tecnico responssavel da empresa para tal serviço.

Prezada Maria Alcione,


Conforme o contrato firmado entre as partes, apresentamos abaixo as cláusulas relevantes para melhor compreensão:

CLÁUSULA QUARTA - DA ENTREGA E EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS

Ficou estabelecido que a administração, supervisão e gerenciamento da execução dos serviços ficariam sob responsabilidade exclusiva da CONTRATADA, a empresa RENOSOL.

CLÁUSULA SEXTA - OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE

Nesta cláusula, foi acordado que a responsabilidade pela homologação junto à concessionária de energia elétrica é de inteira responsabilidade do CONTRATANTE. É essencial que o cliente forneça toda a infraestrutura necessária para a execução dos serviços e o correto funcionamento do sistema, incluindo o devido contato e interação com a concessionária para a homologação.

CLÁUSULA SÉTIMA - EXCLUSÕES

Conforme esta cláusula, a CONTRATADA não é responsável por eventuais alterações em regulamentos, normas ou leis que mudem as especificações técnicas necessárias para instalações fotovoltaicas após a entrega do sistema fotovoltaico pronto ao CONTRATANTE.

CLÁUSULA DÉCIMA - CONDIÇÕES GERAIS

Nesta cláusula, destacamos que qualquer desentendimento ou reclamação deve ser primeiramente comunicado diretamente à CONTRATADA para que possamos resolver a questão de forma amigável.

Destacamos especialmente a cláusula 10.4 que aborda a possibilidade de oscilações na potência do sistema fotovoltaico sem a necessidade de autorização prévia do CONTRATANTE, uma vez que a geração de energia pode ser afetada por fatores climáticos e externos.

Gostaríamos de salientar que a homologação junto à concessionária de energia elétrica é uma cortesia da CONTRATADA, sendo um serviço adicional oferecido para facilitar o processo ao cliente. No entanto, é importante ressaltar que, caso o CONTRATANTE deseje realizar a homologação com outra empresa ou diretamente com a concessionária, isso é perfeitamente possível e uma escolha a ser considerada.

Reafirmamos nosso compromisso em prestar um serviço de qualidade e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e colaborar para a resolução deste impasse. Pedimos que entre em contato conosco para que possamos trabalhar juntos na busca de uma solução satisfatória para ambas as partes.

Atenciosamente,

Equipe RENOSOL.

eu tenho o seu contrato. a clausula sexta eu tb tenho e nao é nada disdo que foi dito.
Mas veremos jydicialmdnte quem esta com a verdade. EU TENHO O CONTRATO veremos se existe contratos divergentes