Kit de energia solar
Em réplica
Recife - PE
31/07/2023 às 12:12
ID: 169213265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Alexandre. Comprei um kit de energia solar dA empresa Renosol. O kit instalado não veio com as placas e inversor descrito no contrato de compra e venda. Conversei com a empresa e ficou acordado a troca, do inversor, assim que a neoenergia fizesse a vistoria. Se passaram três meses e a neoenergia não liberou o uso, por conta de erros no projeto!
A Renosol não está atuando pra resolver os problemas e eu, no prejuízo!
NÃO COMPREM DESTA EMPRESA
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 11:47
Olá Sr. Alexandre Duarte!
Referente a informação sobre a homologação, a equipe da NeoEnergiaPE compareceu ao local para realizar a vistoria do projeto fotovoltaico no qual a mesma reprovou e até o momento não foi nos repassado o laudo ou o motivo específico da reprova, estamos em contato com a mesma para resolver todas as pendências e tratativas referente a sua instalação do kit fotovoltaico.
Atenciosamente,
Renosol.
Réplica do consumidor
28/08/2023 às 13:50
A empresa de energia foi até minha casa, três vezes, fez solicitações e a RENOSOL, ao invés de mudar o equipamento (um disjuntor de 16A por um 20A, na stngbox), preferiu abrir novo processo. Isto é muito mais tempo do que previsto. Tentei que ela (RENOSOL), pagasse minha conta de energia, já que não estou usando o kit que paguei a vista, mas ela se negou, dizendo que não estava no contrato. Resultado: Cliente no prejuízo!!! NÃO RECOMENDO A EMPRESA