Não concluiu o serviço
Em réplica
Igarassu - PE
07/07/2023 às 11:29
ID: 167785777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o sistema fotovoltaico da empresa RENOSOL CNPJ 28.*******.*******/*******33 com o vendedor Vinicius bastante atencioso ate a conclusão da venda. Após o prazo de entrega que não foi cumprido no tempo acordado o serviço executado 1 etapa a 2 depois de muitas ligações mandaram outra peça instalada de forma não satisfatória.
Venho solicitando a nota fiscal dos equipamentos e homologação junto a concepcionária e todos os dias mando msg e a empresa não da nenhuma resposta sobre a conclusão dos serviços. Isso já em se estendendo desde março e hoje junho não tenho retorno da empresa para conclusão. Valor da compra R$ 22.*******,00. Jaqueline Gomes
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2023 às 14:21
Conforme contrato assinado o tempo de conclusão da homologação vai de acordo com a concessionária (neoenergia) o mesmo se encontra em andamento.
Quanto a nota fiscal foi enviado diretamente a titular via WhatsApp.
Em contrato é repassada a seguinte informação:
CLÁUSULA QUARTA - DA ENTREGA E EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS
4.3 Prazo para homologação, pode variar de acordo com a concessionária local.
4.3.1 Homologação é uma cortesia da CONTRATADA, podendo a mesma a qualquer momento repassar os devidos valores do serviço ao CONTRATANTE.
A disposição,
Renosol.
Réplica do consumidor
30/08/2023 às 23:31
após exporto no reclame ak ,a empresa renosol / mandou uma mensagem através de msg no watt zap com promessas que iria resolver , passando um numero de protocolo da concessionaria e ao ligar não existe ,seria falso , ESSE PROTOCOLO, AINDA ESTAMOS SEM RETORNO . E ESSAS PESSOAS, CONTINUA INPUNE, APLICANDO [Editado pelo Reclame Aqui] COMETENDO [Editado pelo Reclame Aqui], NAO ESTAO MAIS NO ENDEREÇO .OS VIZINHOS FALRAM QUE CHEGA PESSOAS DIARIAMENTE COM O MESMO PROBLEMA ,JA ESTAMOS ENTANDO COM UMA GUEIXA NA DELEGACIA E ENTRANDO NA JUSTIÇA TANTO NA PJ QUANTO NA PF DO SOCIO .NAO TEM0S A NOTA FISCAL DOS EQUIPAMENTOS . APENAS A NOTA DELES QUE NAO EXPECIFICA OS PRODUTOS MARCAS MODELO .