Não estão cancelando o contrato e não entregaram o produto

Prezado Sr. Georges,

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e lamentamos profundamente pelos transtornos que você está enfrentando em relação à entrega do seu sistema fotovoltaico e ao cancelamento do financiamento. Com base no contrato que temos com você, entendemos a gravidade da situação e estamos comprometidos em resolver esses problemas de maneira adequada.

Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu sistema fotovoltaico e pelo fato de você não ter recebido informações claras sobre o andamento do processo. Reconhecemos que esse é um problema sério e estamos trabalhando para identificar as razões dessa demora e tomar as medidas necessárias para agilizar o processo de entrega.

No que diz respeito ao seu pedido de cancelamento do financiamento, entendemos a importância dessa questão e a urgência em resolver essa situação. Lamentamos que você não tenha recebido uma resposta adequada sobre o status do cancelamento até o momento. Vamos imediatamente revisar o processo de cancelamento junto ao banco parceiro para evitar qualquer inconveniente adicional.

Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva conosco, e estamos tomando todas as medidas para retificar as questões levantadas. Pedimos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esses problemas e estaremos em contato com atualizações regulares sobre o progresso.

Se você tiver quaisquer outras perguntas, preocupações ou necessitar de mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos dedicados a encontrar uma solução satisfatória para todos os problemas que você tem enfrentado.

Atenciosamente,

Empresa Renosol.